Carolyn Myres

مراجعة LEDIC Management Group

سيكون Buena Vista Senior Community في Cleburne ، T...

سيكون Buena Vista Senior Community في Cleburne ، TX هو المكان المثالي لكبار السن للعيش إذا لم يكن للإدارة. تحجب المشكلات بالجهود الإضافية المبذولة لتصحيح المشكلات في وقت التفتيش الحكومي وإبقاء السكان هادئين من خلال عدم منحهم أي سبل للتعبير عن مخاوفهم. الإعداد لطيف ومخططات الطوابق جيدة. يستمتع السكان بالتعرف على بعضهم البعض من خلال العديد من الأنشطة. ومع ذلك ، عندما يكون لدى أحد المقيمين مشكلة تحتاج إلى معالجة من أي شيء صغير مثل المصباح الكهربائي الذي يتم استبداله بالإصلاحات وقضايا المرافق مثل بوابات الأمان المستمرة التي لا تعمل للمصاعد التي غالبًا ما تتعطل لمدة أسبوع أو أكثر في كل مرة ، لا يوجد دليل على أن الإدارة تتصرف بسرعة لتصحيح المشكلات - فقط الكثير والكثير من الأعذار. غالبًا ما يتم إلقاء اللوم على السكان أنفسهم والتحدث إليهم بوقاحة. لقد سمعت حتى من العديد من السكان أنه تم إخبارهم أنه إذا لم تعجبهم الطريقة التي يتم بها التعامل مع الأشياء ، فيمكنهم المغادرة. يتم التعامل مع شكاوى السكان بالعداء والفظاظة ولا يوجد أبدًا شعور بالإلحاح لتلبية احتياجات السكان. غالبًا ما يتطلب الأمر عدة مكالمات أو زيارات إلى المكتب أو حتى تضطر أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء للتدخل أو الدفاع عن المقيم للحصول على نتائج. لا يوجد أحد من بين الموظفين خلال عطلات نهاية الأسبوع لمعالجة المشكلات. فلا عجب أن تكون هناك غالبًا وظائف شاغرة. إنه لأمر محبط أن نرى كبار السن وعائلاتهم يعاملون بمثل هذا النقص المطلق في عدم احترام موظفي الإدارة. آمل أن يتم القيام بشيء ما لتزويد الموظفين بالتدريب وإشراف أفضل من LEDIC. سأكون سعيدًا بتقديم مقاطع فيديو وصور وشهادات من السكان بالإضافة إلى مناقشة هذا الأمر بمزيد من التفصيل.

مترجم