Davis Jones

مراجعة Donovan & Jorgenson

لقد اشتريت مؤخرًا أنا وزوجتي رهنًا من المدينة ولا ...

لقد اشتريت مؤخرًا أنا وزوجتي رهنًا من المدينة ولا داعي للقول إنها بحاجة إلى بعض الإصلاحات الرئيسية. كان أحد العناصر الأولى في قائمتنا هو استبدال الفرن وتشغيل مجاري الهواء إلى الطابق الثاني. بعد إجراء بحث شامل وقراءة المراجعات حول العديد من شركات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء في ميلووكي ، استقرنا على شركتين ، إحداهما دونوفان وجورجنسون. كنا متحمسين لأن لديهم تقييمات ممتازة ، وكانوا مملوكين للموظفين وعملوا في ميلووكي لفترة طويلة.
كانت عملية الجدولة سهلة وجاء المقدر على الفور إلى منزلنا بعد بضعة أيام. لقد كان لطيفًا وسهلًا طوال العملية حيث تجاذبنا أطراف الحديث حول مكان تركيب مجاري الهواء الجديدة ، وقدم لنا أيضًا بعض المعلومات الرائعة حول بقايا الفرن الذي كنا نستبدله. عندما كانت الأمور تنتهي ، سألنا عن ائتمان الشركة المصنعة لإعادة تدوير الفرن القديم الذي أخبرتنا عنه شركة أخرى وما إذا كانت D&J تقدم أي شيء مشابه. شيء ما في هذا التعليق أثار حفيظة المقدر وتغيرت لهجته تمامًا. لقد أصبح دفاعيًا للغاية وكان يتحدث عن مقدار العمل الذي تقوم به D&J ومدى جودة جودتها ، ولم نكن نشك في أي منها. ثم غادر المكان ، وتبادلنا عناوين البريد الإلكتروني ، وأخبرنا أنه ذاهب في عطلة نهاية الأسبوع وسيستغرق الأمر يومين للحصول على عرض الأسعار. كان موقفه الفاضح والرافض تجاه النهاية غير مريح بعض الشيء لكننا حاولنا أن نعطيه فائدة الشك - ربما كان متعبًا فقط وسيكون أكثر استعدادًا لمناقشة المشروع بعد بعض الوقت الذي تشتد الحاجة إليه.
مر أسبوع ولم نسمع منه. لقد توصلنا إلى أن العطلة كانت بحاجة إلى مزيد من الوقت. مرة أخرى ، ليست صفقة كبيرة. بعد أسبوعين شعرت بالقلق قليلاً واتصلت به في المكتب. أخبرني أنه كان جالسًا على مكتبه ولأنه كان معقدًا ويتطلب بعض "الهندسة" الجادة ، كان على وشك الوصول إليه ، وهو ما فسرته على أنه لم يبدأ بعد. في تلك المرحلة ، كان الوقت يقترب من نهاية أكتوبر وكان الوقت ينفد لدينا وذهبنا في عرض آخر.
لقد انتهينا للتو من تثبيت نظامنا وأوقفته الشركة الأخرى في يوم واحد وقالت إن التثبيت كان مستقيماً إلى الأمام. في هذه المرحلة ، أشعر بخيبة أمل في الغالب لأننا أجرينا بحثنا في العثور على D&J وخذلنا بعض السلوك غير المهني. يكفي إجراء محادثة بسيطة حول كون مشروعنا خارج نطاق D & J أو سجل خلفي لمشاريع أكبر تمنعهم من القيام بمشاريعنا. حتى مكالمة هاتفية لإعلامنا بأن عرض الأسعار سيستغرق أسبوعين بدلاً من يومين سيكون موضع تقدير. هذا ليس أول تجديد لمنزلنا وقد تعاملنا مع العديد من المقاولين في الماضي. أستطيع أن أقول بصراحة أنني لم أشعر أبدًا بالرفض أو أن عملنا لم يكن مهمًا إلى هذا الحد. آمل ألا تكون تجربتنا أمرًا طبيعيًا عند العمل مع دونوفان وجورجنسون.

مترجم