Karin-Michael Cote-Hinkle

مراجعة Ameristar Casino Resort Spa St...

فتاة عطلة نهاية الأسبوع ذهبت سيئة !!!!!

فتاة عطلة نهاية الأسبوع ذهبت سيئة !!!!!
كنت أنا وصديقي سيندي نخطط لقضاء عطلة نهاية الأسبوع بعيدًا باستثناء الرجال. لقد حجزنا في الأصل في Hollywood Casino ، لكننا قررنا نقل إقامتنا إلى فندق وكازينو Ameristar حيث كان لديهم حمام سباحة وهذا هو المكان الذي كانت تلعب فيه الفرقة التي أردنا رؤيتها. لذلك ، قمنا بتفاخر الغرفة بتكلفة 2.5 ضعف تكلفة هوليوود.
الآن كيف ذهبت عطلة نهاية الأسبوع. وصلنا وسجلنا الوصول إلى الغرفة. عند دخول غرفتنا ، كانت قذرة بشكل ملحوظ. كانت هناك بقع على الأرض وكشكشة السرير أيضًا. بعد الذهاب لتناول العشاء والعودة ، وجدنا أن المرحاض كان متسخًا بالبراز. أثناء جلوسي على الأريكة ، كانت قدميّ ملتصقتان بالبقعة. عند الفحص الدقيق ، تم العثور على العديد من البقع والأماكن التي لم يتم تنظيفها حتى من الضيف السابق.
يوم السبت ، ذهبنا لتناول الغداء وعاد نتوقع أن يتم تنظيف الغرفة واستبدال المناشف والنظارات والمياه وما إلى ذلك. لم يتم القيام بذلك. لم يكن هناك سوى عربة تنظيف على الأرض ولم يعمل أحد. بعد الذهاب إلى المسبح لفترة من الوقت ، لا تزال الغرفة غير نظيفة. كنا مع العديد من الضيوف الآخرين نأخذ الأشياء من عربة التدبير المنزلي. بعد الاسترخاء في الغرفة لبعض الوقت ، كنت أتجول حافي القدمين وشعرت قدمي بأنها لزجة. أصبحت قدمي قذرة للغاية من المشي في جميع أنحاء الغرفة حتى أصبحت سوداء تقريبًا عندما غسلتها بقطعة قماش. (انظر الصور المرفقة)
في هذه المرحلة ، أبلغت خدمات الضيوف بوجود قذارة في الغرفة ونقص التدبير المنزلي. تحدثت Bianca مع الإدارة وأخذت خدمة تنظيف الغرف إلى الغرفة وتنظيفها وإعادة تخزينها. لقد قدموا لنا 30.00 شركات للأغذية والمشروبات غير الكحولية. ليلة السبت ذهبنا لرؤية الفرقة وعدنا إلى الغرفة. بعد أن ذهبنا إلى الفراش حوالي الساعة 0330 ، أيقظتني صديقي وهي تصرخ أن هناك حشرة في سريرها. بعد إجراء البحث وجد أنه بق الفراش. سرعان ما أغلقنا جميع أغراضنا ثم حاولنا العودة إلى النوم ، وغني عن القول إن أيا منا لم ينم جيدًا بعد ذلك. في وقت لاحق من ذلك الصباح تقريبًا. 09:00. دعينا المنضدة الأمامية وأبلغنا بق الفراش. أرسلوا مدير ومشرف التدبير المنزلي للنظر في الخطأ ، وأظهرنا لهم صورًا للخلل ، كل ما قالوه هو أنهم سيتصلون بمختبر ايكو ليخرجوا ويختبروا الغرفة. لم يقولوا كلمة واحدة عن حالة الغرفة بخلاف أسفهم لأن هذا لا يعكس المعايير العالية للغرف ونأمل أن نمنحهم فرصة أخرى. أشار مايكل المدير إلى أنهم سيعوضوننا عن مشكلة القذارة والحشرة بعد أن تم فحص الغرفة بواسطة ECO Lab. قالوا إن شخصًا ما سيتصل بنا لإبلاغنا بنتائج مختبر ECO.
لم يتصل بنا الفندق قط. يوم الخميس ، اتصلنا وتحدثنا مع مدير المنشأة وقال إنه سيتحدث مع مدير الفندق ويعود إلينا شخص ما. تلقيت مكالمة من الأردن ، وأفاد بأن ECO Lab لم يعثر على إصابة ولن يتم تقديم أي تعويضات أخرى. حاولنا التعامل مع هذا باحترام ، لكننا لم نحظى بالاحترام في المقابل.
اكتشفت لاحقًا أن رجلي حاول طلب عشرات الفراولة المغطاة بالشوكولاتة لغرفتنا كبادرة طيبة. كان الفندق غير راغب في جعله يفعل ذلك عبر الهاتف على الإطلاق. الطريقة الوحيدة لفعل ذلك هي إذا قاد سيارته عبر المدينة ودفع ثمنها شخصيًا ثم لن يتم تسليمها حتى اليوم التالي للتمهيد.
إذا اعتقدوا أننا سنعطيهم فرصة أخرى فقدوا عقولهم. بعد عرض الصور عليهم والشكوى للعديد من الأشخاص ، لم يقل أي شيء سوى أننا آسفون.


# اميريستار

مترجم