Koel Dutt

مراجعة Hyatt Singapore

حجزت عائلتنا هذا الفندق لقضاء عطلة للاحتفال بالذكر...

حجزت عائلتنا هذا الفندق لقضاء عطلة للاحتفال بالذكرى السنوية لوالدينا. الفندق كان مخيبا للآمال من كلمة go! استغرق تسجيل الوصول وقتًا طويلاً. نظرًا لأننا كنا نصل إلى حد ما قبل موعد تسجيل الوصول وكنا نسافر مع كبار السن ، فقد طلبنا ذلك قبل الوصول إلى أن واحدة على الأقل من الغرفتين المترابطتين اللتين حجزناهما ستكون متاحة لنا. لقد حصلنا على واحدة ثم كان انتظار الغرفة الأخرى لا نهاية له ، وأخيراً تجاوزنا 430 مساءً وذلك أيضًا بعد الاتصال بالاستقبال عدة مرات !! وكان هذا مجرد بداية. كانت خدمة الغرف بطيئة بشكل مذهل ، وكان الموظفون في وجبة الإفطار غير مبالين: نفد بانتظام من خليط الفطائر أو المبالغ الباهتة أو ما لديك ... وكان هذا ضجة في منتصف ساعات الإفطار: ولا حتى في النهاية. لا ينبغي أن يكون "طاهٍ" معين في عداد البيض (أعتقد أن اسمه مشتاقيا؟) في صناعة الخدمات. بطيء تمامًا ، وغير مبالٍ تمامًا بتراكم قائمة الانتظار عند مكتبه وغير كفء للتمهيد. يجب أن يخبره شخص ما أنه لا يقدم خدمة للضيوف بجعلهم بيض. لتتخطى هذه التجربة المبهجة ، صادف أن أسأل في مكتب الوافل عما إذا كانوا سيعيدون ملء الفراولة في أي وقت قريبًا وسئلوا "كم تريد؟" على ما يبدو كان لديهم صندوق مطوي بعيدًا في مكان ما وكانوا يقنين! لقد فوجئت لدرجة أنني لم أعرف ماذا أقول. شعب جراند حياة !!! كما ذكروا لي أثناء تسجيل الوصول أنهم سيفعلون شيئًا مميزًا في ذكرى والدينا. حسنًا ، كانت كلمة "خاصة" عبارة عن علبة صغيرة من الشوكولاتة وبطاقة عمل أحضرها مديرهم. وكان هذا بعد أن اتصلت بالاستقبال في يوم D- لإخبارهم أننا ذاهبون إلى حفل عشاء الذكرى وتساءلوا عما إذا كانوا قد نسوا ذلك تمامًا. الشيء الوحيد الذي تفضله هذه الفنادق: الغرف الكبيرة. أقمنا هنا 8 أيام. لن يحدث مطلقا مرة اخري!!!!

مترجم