Gerald Jackson

مراجعة BMW Seattle

خلال ما يقرب من 50 عامًا من حياتي ، لم أحصل على تج...

خلال ما يقرب من 50 عامًا من حياتي ، لم أحصل على تجربة خدمة سيارات أسوأ من تجربة BMW في سياتل.

لقد امتلكت العديد من سيارات BMW على مر السنين واشتريت مؤخرًا سيارة i3 مستعملة. السيارة من عام 2016 ولديها سنتان و 27000 ميل متبقي على ضمانها.

هناك مشكلة معروفة حيث تسقط مقابض الأبواب على i3. كنت أعاني من هذا مع خاصتي ، لذلك حددت موعدًا للخدمة وقادت السيارة إلى سياتل. نظرًا لأنني أعيش في بيلينجهام ، فهذه رحلة طويلة جدًا ، حيث كانت رحلة ذهابًا وإيابًا لمدة 4 ساعات للحصول على السيارة هناك. نظرًا لأن الأمر يستغرق بعض الوقت ، فقد سألت أيضًا عما إذا كانوا سيقومون بتحديث البرنامج على السيارة لأنه يعمل على إصلاح بعض المشكلات المعروفة (على الرغم من أنني لم أواجه أيًا منها) ، وتغيير الزيت على محرك REX (الذي قيل لي إنه لن يكون كذلك) فرض رسوم على مكالمتي الأولية لتحديد الموعد ، وهو الأمر الذي سألته على وجه التحديد لأنني أعرف أن التجار قد يكونون باهظين ، وقال متجري المحلي إنه يمكنهم القيام بذلك مقابل 90 دولارًا).

لذلك ، عندما تركت السيارة ، ناقشت هذه البنود مع مستشار الخدمة الخاص بي. لقد فوجئت بعد ذلك أنه أخبرني أن تغيير الزيت الخاص بي لن يكون مجانيًا ، وأنه عادة ما يكون 180 دولارًا ، لكن لديهم سعرًا خاصًا مقابل 99 دولارًا. أخبرته بخير ، فقط غير الزيت. كان الاتصال التالي الذي تلقيته هو أنهم لن يغطوا مقبض الباب لأنه يبدو أنه تم العبث به وسيكلفني 575 دولارًا لاستبداله! حسنًا ، حسنًا ، عندما يسقط المقبض بضع عشرات من المرات ، ولا بد لي من دفعه مرة أخرى إلى مكانه ، فمن المحتمل أنه تم العبث به. في هذه المرحلة ، أخبرت مستشار الخدمة أن هذه مشكلة معروفة في هذه السيارة ، لكنه بدا كما لو أنه لم يسمع بها من قبل. اعترف بعد التحدث مع رئيس العمال. في نفس الرسالة ، قيل لي أن تحديث البرنامج سيكون 275 دولارًا. رائع ، لذلك من المنطقي انتظار نوع من المشكلات ، ثم اجعلني أقود 4 ساعات أخرى لشيء يمكنهم القيام به بسهولة أثناء جلسة الخدمة هذه. لقد نجحت.

أخيرًا ، بعد أسبوع ، أصبحت سيارتي جاهزة. ما يقرب من ساعتين للوصول إلى التاجر لاستلام السيارة. اعتقدت أن كل شيء على ما يرام. فتحت الباب عند التاجر قبل أن أغادر وهو يبدو جيدًا ، رائع! على بعد ساعة شمالًا ، وما زلت على بعد ساعة من المنزل ، أتوقف لأخذ ابنتي. أقوم بفتح الباب وهي تحاول فتحه ، يأتي المقبض على الفور. الآن لا يمكنني حتى إعادتها إلى مكانها ، فهي تسقط عندما ألتف حول زاوية ، وأصطدم بمطبات ، حقًا أي قيادة على الإطلاق.

لدي الآن سيارة لا يمكنني قيادتها حقًا لأن مقبض باب الراكب معلق فقط بسلكين صغيرين.

شكرًا لك BMW سياتل على عدم كفاءتك وجشعك وإهدار وقتي بشكل عام.

مترجم