Wendy Bennett

مراجعة SOS Support

استخدمت شركتي خدمة SOS لمدة 4 أشهر في عقد "إصلاح ا...

استخدمت شركتي خدمة SOS لمدة 4 أشهر في عقد "إصلاح الأعطال" لأن رئيسي كان مترددًا في الاستثمار في مؤسسة تكنولوجيا المعلومات التي كانت غير مستجيبة واستغرقت أيامًا لإصلاح المشكلات ، والتي كانت تجربة آخر شخص في مجال تكنولوجيا المعلومات مستخدم. لحسن الحظ ، تستجيب SOS بشكل استثنائي وقد تعاملت مع كل واحدة من "مشكلاتنا" بكفاءة وفعالية. لقد عملوا مع Comcast لحل مشكلات السرعة ، وقاموا بتثبيت جدار حماية جديد ، وعملوا مع مهندسي خارج الموقع لتأمين الوصول إلى VPN ، وقاموا بعمل عن بُعد لحل مشكلات الفيروسات والبرامج الضارة. لقد أثبتوا مرارًا وتكرارًا أنهم فعلوا حقًا ما زعموا أنهم سيفعلونه.

كان هدفي الرئيسي في الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات هو السماح للمهندسين اللامعين بأن يكونوا مهندسين لامعين بدلاً من حل مشاكل تكنولوجيا المعلومات. عندما واجهتنا مشكلات الإنترنت (الاتصال والسرعة) لأول مرة ، كان لدينا ساعات من الوقت الضائع ، وعندما نظرت إلى الأسعار بالساعة للموظفين وضربتها في الساعات الضائعة ، كان الرقم أقل بكثير من الدفع مقابل عقد شهري. بعد ظهر أحد الأيام ، كان من الممكن أن تدفع القوى العاملة المهدورة فاتورة SOS لشهور.

هل لدينا عائد استثمار إيجابي؟ نعم!!! هل حصلت على ما يكفي من "الدوي مقابل أموالي" لتبرير النفقات؟ نعم!! هل مهندسي قادرون على الهندسة؟ نعم!! هل الجميع في المكتب أكثر سعادة؟ نعم!!!

كانت SOS لا تقدر بثمن وسمحت لموظفيي بالتركيز على مؤشرات أدائهم الرئيسية !! إنهم متجاوبون وموهوبون ومستعدون لفعل كل ما يلزم للتأكد من أننا متصلون ومحميون.

مترجم