RMG

مراجعة Mercedes Benz of Tampa

مررت بأفعوانية من الركوب مع شراء سيارتي الثالثة من...

مررت بأفعوانية من الركوب مع شراء سيارتي الثالثة من هذه الوكالة. لقد بدأت من خلال الاتصال بريتشارد هاريس لبرنامج المقايضة مع عقد إيجاري الحالي. لم أكن أبحث في الوقت المناسب عن سيارة جديدة ، لكنه أخبرني بسيارة نيسان GTR التي كانت متوفرة وقررت التحقق منها.

ذهبت في ذلك اليوم وقدت سيارة GTR وأحببتها ، عملنا على إعداد أرقام للسيارة وقدمنا ​​لهم عرضًا لم يتم قبوله. لا توجد مشكلة فهمت وقلت لنفسي مريض فقط انتظر حتى يمكنني الحصول عليها بهذا السعر.

بعد يومين ، تلقيت مكالمة متابعة من الوكيل تفيد بأننا نقوم بالصفقة بالسعر الذي تريده. حسنًا ، لقد انسحبت الآن. كان ريتشارد يعمل ليحصل على ما طلبته وأحضر مديره جيمس الذي قدم فيه اقتراح الصفقة. تمر 3 أيام ، وتم إصلاح انبعاج السيارة (تمامًا) وتم إجراء فحص كامل. لا تزال البيانات المالية غير نهائية ، في هذه المرحلة أشعر بالغضب حيث تمت الموافقة على القرض يوم الجمعة (818 درجة ائتمانية) ولكنه الآن يوم الإثنين ولا يزال لا شيء.

أخيرًا ، طُلب مني يوم الثلاثاء أن أحضر وأناقش الصفقة التي تريدها لأننا نعتقد أنه يمكنك الحصول عليها. حسنًا ، حسنًا ... هذا آخر جهد أبذله. أجلس مع المسؤول المالي في الوكالة الذي كاد يتسبب في فشل هذه الصفقة بأكملها. هذه الصفقة بأكملها تكلف ما يقرب من 100000 دولار للسيارة وقام الموظف المالي بقطع محادثة MID من 4 إلى 6 مرات من الرد على هاتفه. أتفهم أن الناس يمرون بأيام سيئة ، لكنك تعامل كل عميل باحترام وكان لدي فكرتان ، خذ هاتفه وأغلقه على الأرض ، أو اخرج من الوكالة أو ابقى هادئًا. لقد قلت بهدوء إن هذا يبدو جيدًا ، لقد حصلت على صفقة أريد اختبار قيادة السيارة مرة أخرى. في تلك المرحلة ، صرحت لريتشارد هاريس الذي فهم الموقف تمامًا. بعد اختبار القيادة ، عاد الموظف المالي إلي قائلاً لنفعل هذا! إنها سيارة أحلامك ، هيا بنا نوقع! قلت إنني بحاجة إلى وقت للتفكير وشرعت في التحدث إلى مساعد جنرال موتورز بشأن وضعي. لقد كانت في حالة جيدة من التجربة التي مررت بها وهدأتني قليلاً وكتبت إلى بوب (الذي لم أسمع عنه بعد) وأعدت اجتماعًا مع GSM Ron Wordon. بعد حوالي ساعة من المحادثة مع رون وجيمس ، أوضحوا نقاطًا صحيحة للغاية ويبدو أنهم متعاطفون للغاية مع وضعي. قررت أن آخذ يومًا وأفكر في الصفقة.

في اليوم التالي قررت عدم السماح لموظف سيء بإفساد فرصتي للحصول على سيارة أحلامي. جعل ريتشارد هاريس يوم الأربعاء يومًا سهلاً للغاية ، لقد كان يومًا للاحتفال بالحصول على سيارة أحلامي وعملي الشاق يؤتي ثماره. كان المسؤول المالي الذي تعاملت معه والذي سأسميه أنجيلو رائعًا. أجاب على جميع أسئلتي بدون موقف BS. قدت سيارتي في ذلك اليوم كمالك فخور لسيارتي Nissan GTR وتقديرًا لكل العمل الشاق الذي بذله ريتشارد هاريس ، جيمس بيرغر لتخفيف الهراء وراء الكواليس. أنا متأكد من أن جميع الوكلاء تقريبًا لديهم. هذه هي عملية الشراء الثالثة لي من هذا الوكيل ، وربما لا تزال آخر مرة أشتريها ، لكنني عمومًا سعيد بالنتيجة.

تقييم-
ريتشارد هاريس أ + ودود ورائع للتعامل معه.
جيمس بيرجر رائع للمدير أن يتقدم عند الحاجة
رون ووردون ب- (انخرطت للتو في اللعبة في وقت متأخر)
أول مسؤول مالي F (إما مشغول أو عدم وجود خدمة عملاء غير موجود)
Angelo A + إنه الرجل

مترجم