Natalie

مراجعة Sandestin Beach Hilton

أقمنا أنا وزوجي في فندق Hilton في Sandestin من 18 ...

أقمنا أنا وزوجي في فندق Hilton في Sandestin من 18 إلى 21 يوليو. وصلنا في حوالي الساعة 4 بعد الظهر. اضطررت إلى الانتظار لمدة 30 دقيقة في طابور طويل من الآخرين لتسجيل الوصول. كان هناك 3 موظفين فقط في المنضدة الأمامية. بمجرد أن كنت في المنضدة الأمامية ، قيل لي أن عرضنا الكامل للشاطئ تم تخفيضه إلى منظر جزئي للشاطئ بسبب مشكلة في الطابق كان من المفترض أن نبقى. حاولوا إصلاحه بعشاء مجاني ويوم واحد من الكراسي المحجوزة على الشاطئ. أخبرت السيدة أنني أفضل الحصول على خصم لأننا دفعنا مبلغًا جيدًا من المال لإطلالة كاملة على الشاطئ. تمكنت من الحصول على خصم 40 دولارًا على ليلتين وتم التنازل عن رسوم المنتجع بالكامل. استغرقت عملية تسجيل الوصول الخاصة بي وحدها حوالي 20 دقيقة. عندما قمنا بتسجيل الوصول لأول مرة ، لم يتم منحنا تصريح ممتلكاتنا ، لذا اضطررت للذهاب إلى مكتب الاستقبال مرة أخرى لهذا في اليوم الثاني لدينا هناك أو كان سيتم إيقافنا واستجوابنا في كل مرة غادرنا فيها وعدنا إلى العقار. اضطررت إلى الانتظار حوالي 15 دقيقة للمرور. أخيرًا ، عندما قمنا بتسجيل المغادرة ، كانت خصوماتنا على التخفيض على الإيصال ، ولكن ليس خصم عطلة نهاية الأسبوع الطويل لبرنامج هيلتون أونرز الذي كان على معاملتي الأصلية منذ أن حجزت الفندق لأول مرة. لحسن الحظ ، اكتشفت هذا قبل مغادرتي ، وكان الرد الذي تلقيته هو "آسف لأننا نحاول اكتشاف ذلك عند تسجيل المغادرة". يجب أن يكون هذا تلقائيًا إذا كان في الحجز الأصلي !! خدمة العملاء هنا بطيئة ولا تستحق المبلغ الذي تدفعه للإقامة في هذا المنتجع. الشيء الوحيد الذي تدفع مقابله هنا هو الوصول إلى الشاطئ حيث يتم أخذ الأماكن المجاورة للشاطئ مباشرة بواسطة الكراسي "المحجوزة" ، والتي نادراً ما يجلس عليها الناس. لا أعتقد أنني سأبقى هنا مرة أخرى ما لم أسمع عن تحسن كبير في عملية خدمة العملاء.

مترجم