Steph Reynaga

مراجعة Enterprise-RDU Airport

لقد كانت تجربة التقاط ممتعة حقًا في موقع مطار رالي...

لقد كانت تجربة التقاط ممتعة حقًا في موقع مطار رالي هذا. ومع ذلك ، لم نتوقع أن تكون لدينا مثل هذه التجربة الرهيبة بعد أن انتهى كل شيء. عند الاستلام ، باع لنا الشاب تأمينًا للسيارة لحمايتنا من تحمل المسؤولية عن الأضرار (قال إنه لا يوجد فرق حقيقي بين الباقة الأرخص والأكثر تكلفة) وحتى دعونا نلتقط سيارة أكبر مما توقعنا. كنا بحاجة إلى النزول في جاكسونفيل في موقع مغلق أيام الأحد ، لكننا اطمأننا أنه لن تكون هناك أية مشكلات لأن الكاميرا سترى عندما ننزل. بعد إنزالها يوم الأحد ، تجولنا حول السيارة للتحقق من الأضرار (التي لم تكن موجودة) ثم أسقطنا المفاتيح في الصندوق. ليلة الإثنين حوالي الساعة 6:30 مساءً اتصل شخص من إنتربرايز وقال إنه كان هناك عطل في السيارة وتم تحصيل رسوم خصمنا - دون تقديم أي تفاصيل عن الضرر أو المدى! عدنا في صباح اليوم التالي لطلب الصور وقالوا إنهم لم يأخذوا أي شيء لأنهم كانوا مشغولين للغاية. تم تأجيره بالفعل مرة أخرى. قال العمال في موقع جاكسونفيل إنهم ليس لديهم أي دليل وتم إرسال جميع الأوراق إلى رالي.

نحن منزعجون جدًا من نقص الشفافية أثناء عملية البيع ونقص الاحتراف أثناء عملية الضرر هذه. لم تكن إنتربرايز صريحة في سياسة الانقطاع عن الخدمة. لم يتم تحذيرنا أبدًا من قبل أي من فريق المبيعات بعدم تركه يوم الأحد أو أننا سنكون مسؤولين حتى صباح اليوم التالي.

الدرس المستفاد من القصة: لا تسقط بعد ساعات. أو الأفضل من ذلك ، لا تستأجر مع المؤسسة.

مترجم