Jessica Padua

مراجعة United Automobile Ins Co

إذا كان بإمكاني ترك صفر نجوم ، فسأفعل. صدم أحد الج...

إذا كان بإمكاني ترك صفر نجوم ، فسأفعل. صدم أحد الجيران سيارتي بعد ظهر يوم الجمعة ، ولم يترك ملاحظة ، لذلك اضطررت للذهاب وطلب لقطات أمنية من المجمع السكني الذي أعيش فيه لمعرفة من فعل ذلك. عندما تحدثت إلى الشخص ، زودتني ببطاقة التأمين من هذه الشركة.

هذه الشركة مزحة. لقد جعلوني أذهب للحصول على تقدير في اليوم التالي ، والذي بدا طبيعيًا وسيتصرفون وفقًا لذلك. يا فتى كنت مخطئا. هذا هو الشيء ، أخبرني الشخص الذي أجرى التقدير أنني سأتلقى بريدًا إلكترونيًا من الضابط الخاص بي ، ساندرا نيكولاس ، مع المستندات. بعد ثلاثة أيام من عدم وجود تقدير ، اتصلت بالوكيل الوقح وكان لديه الشجاعة ليخبرني أنه قد مر ثلاثة أيام وأنني بحاجة إلى الانتظار. ثم أخبرتني أنهم بحاجة إلى بيان مني ، عندما لم يخبرني أحد بذلك من قبل ، وقد أخبرت بالفعل كل شيء لأول شخص تحدثت إليه. ومما زاد الطين بلة ، تلقيت رسالة من ساندرا تقول إن هذا قد يستغرق ما يصل إلى 60 يومًا أو أكثر وأنه إذا أردت ذلك ، يمكنني المرور عبر التأمين الخاص بي. بجدية؟ لماذا يجب علي أن أذهب من خلال التأمين الخاص بي عندما يضربني عميلك؟ أرسلوا لي أيضًا أوراقًا لملئها ، حتى أنهم طلبوا مني رسم الحادث. ما هذا؟ الستينيات؟

اضطررت إلى الاتصال مرة أخرى اليوم ، 25 مارس ، لأن النظر إلى الأوراق يبدو وكأنه مزحة وخدعة ولم أستطع تصديق أن شركة جادة وحقيقية ستفعل ذلك لمجرد محاولة الابتعاد عن مسؤوليتها. نظرًا لأن ساندرا لا ترد على هاتفها ، لأنه كما ذكر معظم الناس هنا ، لن يجيب الضابط الخاص بك ، فقد تحدثت إلى ريكي دبليو ، الذي أخبرني أنهم بحاجة أيضًا إلى بيان مكتوب ، والذي لم يذكروه من قبل و لهذا تلقيت الأوراق. كما طلب مني صورًا ، والتي يجب أن تكون موجودة من الشخص الذي أجرى التقدير ومن عندما أرسلتها الأسبوع الماضي. صور من مصدرين ومازالا يطلبانها.

إنه لأمر غير محترم تمامًا أن أعاني من كل هذا بسبب افتقارك إلى المسؤولية. حتى أنني اضطررت إلى الاتصال بالشخص الذي ضربني واطلب منها الاتصال به لإعطاء تصريحها لمحاولة تسريع العملية. الآن عليّ أن أطلب نسخة من اللقطات الأمنية لتقديمها كدليل ، لأنه يبدو أنهم لا يريدون إصلاح سيارتي. أسوأ جزء هو النظر إلى جميع المراجعات وإدراك أنني سأشارك في عملية طويلة ومؤلمة.

مترجم