Dimitrina Koleva

مراجعة NCN Nottingham

حاولت بدء دورة AAT في الكلية ، لكنني شعرت بالفزع ب...

حاولت بدء دورة AAT في الكلية ، لكنني شعرت بالفزع بسبب نقص المعلومات الشاملة على الموقع الإلكتروني فيما يتعلق بالأهلية والنهج غير المتعاون لموظفي الكلية الذين كنت على اتصال بهم. بصفتي محترفًا يعمل في مجال ذي صلة وحاصل على درجة الماجستير من جامعة إنجليزية ، اعتقدت أن أوراق الاعتماد الخاصة بي ستكون كافية لتأمين مكان في دورة سأدفع مقابلها بعد اتباع إجراءات القبول ذات الصلة. قيل لي إن مؤهلاتي ، على الرغم من كونها مثيرة للإعجاب ، لم تكن كافية وأنه كان عليّ تقديم دليل على أنني قد جلست في شهادة GCSE في اللغة الإنجليزية والرياضيات ، مع اختلاف تام عن حقيقة أنني أتيت من بلد مختلف بنظام تعليمي مختلف. وافقت على إجراء تقييم ما قبل الحدودي لمساعدتهم على تحديد أنسب دورة لي وكنوع من امتحان القبول. بعد قضاء أيام في التحضير للتقييم وأخذ إجازة من العمل لحضوره ، تمكنت من تحقيق نتائج جيدة وكنت واثقًا من التقدم في طلبي. لدهشتي ، لم يتم الاتصال بي بعد أسابيع ، وعندما استفسرت عن أسباب هذا النقص في التواصل ، قيل لي إنه ليس لديهم سجل لحضوري وأن نتائجي قد ضاعت فعليًا. في يوم التقييم ، لاحظ شخصان على الأقل حضوري في مكتب المساعدة ومع ذلك لم يتمكنوا من العثور على نتائجي ولا تأكيد أنني حضرت بالفعل.
بالنسبة لي ، هذا سلوك غير مهني بشكل فظيع ، مع الأخذ في الاعتبار الجهد الذي بذلته لضمان حضور الامتحان وحسن أدائي فيه. أقنعتني الطريقة التي تعاملوا بها مع الموقف بأنني سأكون أفضل حالًا في البحث عن مزودين بديلين وتجنب التعامل مع هذه المؤسسة غير المهنية وغير الفعالة والأشخاص الذين يعملون من أجلها. إذا كانت جودة خدمة العملاء محبطة للغاية ، يمكنني فقط أن أتخيل جودة التدريس.

مترجم