Carlos Aguero

مراجعة Sherman Dodge/Schaumburg Jeep

لماذا تشتري سيارتك القادمة من زيجلر؟

لماذا تشتري سيارتك القادمة من زيجلر؟
إنها تحمل أحد أكبر المخزونات في المنطقة ، لذا من المحتمل جدًا أن تجد ما تريده بالضبط. إنهم يسعون سياراتهم بشكل تنافسي للغاية.
للأسف هذه هي نهاية الأشياء الجيدة.
أعتقد أنهم يستطيعون البقاء في العمل (على الأقل في الوقت الحالي) لأنهم يبيعون الكثير من السيارات على الرغم من حقيقة أن خدمة العملاء لديهم متواضعة في أحسن الأحوال.
اتصلنا مؤخرًا بمندوب المبيعات عبر الإنترنت وأخبرناها بالسيارة التي نريدها بالضبط وأننا نريد سعرًا خارجيًا حتى نتمكن من الحصول على شيك والذهاب لاستلام السيارة. مندوب المبيعات هذا لم يتصل بي أبدًا (أبدًا). اتصلت بها في النهاية بعد 5 ساعات من عدم سماع أي شيء منهم وقيل لي أن شخصًا ما سيتصل بي مرة أخرى. من المؤكد أنه بعد حوالي ساعة ، اتصل بي شخص مالي مرة أخرى وأعطاني الرقم الذي أريده وأرسل لي معلومات السيارة بالفاكس بسعر خارج الباب. اتصلت بعاملة المبيعات مرة أخرى (مكالمتي الثالثة لها) وأخبرتها أننا سنستلم السيارة يوم الجمعة (كان يوم الأربعاء عندما اتصلت بها). أخبرتني أنها لا تستطيع ضمان أن السيارة ستكون هناك بعد يومين ، لكن إذا تم بيعها فسوف تخبرني بذلك. لم تخبرني أنه كان بإمكاني وضع وديعة على سيارتي الائتمانية لحمل السيارة ، وهو ما كنت سأفعله بكل سرور. جاء يوم الجمعة واتصلنا للتأكد من أن السيارة لا تزال متوفرة حيث سيكون لدينا توأمان يبلغان من العمر 16 شهرًا وسنقود لمسافة تزيد عن 60 ميلًا للحصول على هذه السيارة. لحسن الحظ كانت السيارة لا تزال موجودة ولكن مندوب المبيعات لم يكن متاحًا. لقد تركنا رسالة مع "شريكها في المبيعات عبر الإنترنت" مفادها أننا في طريقنا لاستلام السيارة. عندما وصلنا إلى التاجر ، شعرت بالضيق لأن مندوب المبيعات عبر الإنترنت لم يرد على مكالماتنا وطلب مقابلة مندوب مبيعات مختلف. بدأ البائع الجديد في مساعدتنا وعندما قدمنا ​​له المعلومات عن السيارة التي أردناها ، كانت السيارة "قيد البيع للتو". كنت مستاء للغاية وطلبت التحدث مع مدير المبيعات. بدا مدير المبيعات مهتمًا حقًا وعرض أن يبحث شخصيًا عن سيارة مماثلة لما أردناه. لقد انتظرنا مع أطفالنا الجيدين بشكل مثير للدهشة لأكثر من ساعة دون أي حظ. كانت الساعة الآن حوالي 7:15 مساءً وكان أطفالنا متعبين وجائعين ولم نتمكن من الانتظار أكثر من ذلك. كان من المفترض أن تكون هذه الصفقة سلسة للغاية. لم نكن بحاجة إلى قرض ، ولم نكن نتاجر بأي سيارات ، لقد كان شراء نقديًا نظيفًا. اعتذر مدير المبيعات مرة أخرى وقال لي "أريد أن أكسب عملك ، لذا سأجد لك سيارة وسأتصل بك شخصيًا صباح الغد لإعلامك بسيارتك". تلقينا مكالمة في صباح اليوم التالي من زيجلر ؛ لم يكن مدير المبيعات ولكن شخصًا من خدمة العملاء يسألني عما إذا كنت قادمًا للحصول على سيارتي اليوم. سألته ، "هل وجدوا واحدًا؟ هل السيارة موجودة؟" وقال نعم. لذلك أعطاني رقم الهاتف المحمول لبائع المبيعات الجديد (البائع اللطيف الذي أخبرنا أنه تم بيع السيارة التي نريدها). عندما اتصلت به لم يكن لديه أي فكرة عما يحدث ، ولا يبدو أن رجل خدمة العملاء على ما يبدو. وبعد مرور 24 ساعة ما زلت أنتظر أن يعاود مدير المبيعات الاتصال بي.
من الواضح بالنسبة لي أنه من الأعلى إلى الأسفل ، لا أحد من الأشخاص الذين قابلتهم في Zeigler يهتم بالعملاء أو الأخلاق في ممارسة الأعمال التجارية طالما استمروا في بيع السيارات. لن أتعامل معهم في المستقبل.
هؤلاء الناس مشبوهون. لقد تمكنوا من إخفاء هذه المراجعة عن YELP.

مترجم