Cushla Rullo
أقترح بشدة أن تجد مكانًا مختلفًا للإقامة. شعرت بخي...
أقترح بشدة أن تجد مكانًا مختلفًا للإقامة. شعرت بخيبة أمل شديدة من الفندق والخدمة والتواصل مع الإدارة. قائمة الشكاوى كثيرة جدًا بحيث لا يمكن إدراجها ، لذا سأقوم فقط بتسليط الضوء على واحدة: لقد بحثت على وجه التحديد عن فندق يقدم وجبة الإفطار منذ أن كنت مسافرًا مع ابني البالغ من العمر 21 عامًا. عندما حجزت في سبتمبر ، 2020 مباشرة من خلال الفندق (ضع في اعتبارك أن قيود Covid-19 كانت سارية بالفعل) ، قيل لي إنه يتم تقديم وجبة الإفطار. في صباح اليوم الأول من إقامتنا ، تسلمنا كيسًا ورقيًا به حلوى وألواح جرانولا وماء. هذه حلوى وليست فطور. في الصباح الثاني ، لم يكن هناك وجبة فطور لأنهم نفدوا بحلول الثامنة صباحًا ؛ لذلك اضطررت إلى اصطحاب ابني لتناول الإفطار ، مما زاد من تكلفة رحلتنا. عندما حاولت الاتصال بالمدير (عدة مرات) بشأن جودة إقامتنا ، لم أتلق ردًا حتى اتصلت بالإدارة العليا. عندما تلقيت رداً أخيرًا ، كان من الواضح أن المدير لم يقرأ مراسلاتي بالكامل أو أنه كذب تمامًا. أغلقت الإدارة العليا القضية ببساطة وتركت عميلاً غير راضٍ للغاية. ما لم تكن الغرفة مجانية ، ابحث عن مكان آخر للإقامة. إذا تلقيت خدمة سيئة ، فلا تتوقع أي تعويض ، فقط إحباط هائل - لا يستحق ذلك تمامًا!
مترجم
تعليقات: