Jim Baker

مراجعة Ptera

أشعر بخيبة أمل عميقة من خدمة العملاء في Ptera وشعو...

أشعر بخيبة أمل عميقة من خدمة العملاء في Ptera وشعورهم الصفري بالإلحاح لمساعدة العملاء.
انقطع الإنترنت لدينا في بداية الأسبوع الماضي. نحن ندفع مقابل حساب تجاري ونستخدم اتصال الإنترنت هذا لأعمالنا. بعد أيام من استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع الفنيين ونفسي ، - أبجديات استكشاف الأخطاء وإصلاحها - إعادة تدوير الطاقة لتحديث جداول التوجيه ، وتبديل الكابلات ، وتغيير أجهزة التوجيه ، وإعادة تدوير الطاقة ، وإعادة تشغيل مودم جيجابت ، وتعويض عنوان MAC ، والتأكد من عدم وجود عوائق الخ
في اليوم الثالث من انقطاع التيار الكهربائي ، بدأت أطلب منهم الخروج لإصلاح معداتهم أو تغييرها. أخيرًا أمس ، في اليوم الحادي عشر ، حددوا لي موعدًا بعد 5 أيام من الآن ، يوم الخميس 17th.
نشعر بخيبة أمل من مستوى الدعم الذي يقدمونه لكل من العملاء التجاريين والعملاء المقيمين. إنهم بحاجة إلى إلقاء نظرة جادة على نقل المعلومات من دعم المستوى 1 و 2 إلى الفنيين الميدانيين. لحسن الحظ ، لا توجد لعبة أخرى في المدينة. لسوء حظي ، سأضطر إلى الاستمرار في استخدامها. بخيبة أمل عميقة.

مترجم