Natasha Horning

مراجعة Hotel Solamar, a Kimpton Hotel

2nd الوقت الحجز معهم من خلال Priceline. لأول مرة ،...

2nd الوقت الحجز معهم من خلال Priceline. لأول مرة ، لا توجد مشاكل ، استمتعت بالبقاء مع زوجي. الإفطار في مطعم الطابق السفلي كان بخير. خدمة الواي فاي المجانية كانت جيدة. هذه المرة الثانية التي وصلت فيها تم إعطائي غرفة لشخص معاق. وهو أمر غريب لأنه ماذا لو احتاج الشخص المعاق إلى غرفة؟ كان السرير على بعد قدم واحد من الأرض ، ولا يوجد به زنبركي ، صلب مثل الصخرة. لم يكن لديهم أسرة مزدوجة متاحة وخيارات الترقية الوحيدة كانت سرير قابل للطي أو سرير أريكة. ربما لو كنت بلا مأوى وأبحث عن مكان للنوم ، لكن ليس عندما أفترض أنني أقيم في فندق 4.5 نجوم. ثلاث نجوم لأنهم سمحوا لي على الأقل بإلغاء الحجز. لكنهم لم يكونوا لطيفين حيال ذلك. إذا كانوا سيكونون لطيفين ويسمحون بالإلغاء ، فلماذا يكون أيضًا وقحًا ، فما عليك سوى اختيار أحدهما أو الآخر. أنا متأكد من أنني لم أكن الشخص الوحيد الذي لم يكن سعيدًا بغرفتهما. التعامل مع الضيوف غير الراضين هو جزء من الوظيفة. انها تسمى خدمة العملاء. كان أسوأ جزء هو أنني كنت سأبقى في الغرفة بسرير واحد فقط ، ولكن بعد ذلك وصلنا أخيرًا إلى هذه الغرفة الصغيرة مع كل أغراضنا فقط لنكتشف أنهم قدموا لنا غرفة بسرير على طراز السجن. لم أذهب إلى السجن أبدًا ، لكن هذا ما أتخيل أن تشعر به الأسرة. ما يلي هو السبب الرئيسي لكتابة هذا الاستعراض: مباشرة بعد وصولنا إلى الغرفة يتصل مكتب الاستقبال. فكرت للحظة ، ربما يتصلون ليخبروني أنهم وجدوا غرفة عادية لنا ، لكن لا. اتصل موظفو الفندق ليسألوني عما إذا كنت بحاجة إلى شخص ليحضر أغراضي ، فأنا على الجانب الآخر مع Priceline تحاول إلغاء حجزنا. أخبرني موظفو الفندق أنه يجب عليّ الاتصال بـ Priceline للإلغاء ، يا فرح. لم أكن قد قررت حتى البقاء في تلك الليلة الأولى ، لقد استسلمت وكنت سأجعلها تعمل لليلة واحدة وأغادر في اليوم التالي. ومع ذلك ، هناك طرق على الباب ، يريد موظف آخر حريص إخراج أغراضنا. ثم يعود مرة أخرى. يقول Priceline إنه يمكنهم استرداد قيمة الرحلة بأكملها ، والتي أخبرني بها مكتب الاستقبال قبل خمس دقائق عندما كنت في الغرفة كان علي أن أبقى طوال الليل. حتى الآن تم إخباري بأنه تم رد قيمة الإقامة بأكملها ولدي موظفو فندق Kimpton يحاولون إخراجنا من الباب. صدقني لم أكن أحاول التسكع. كنت أقوم للتو بإجراء مكالمة هاتفية مع Priceline للإلغاء. لن يحدث مطلقا مرة اخري. على محمل الجد ، كان من الممكن تجنب كل هذا إذا أخبروني للتو أنه ليس لديهم غرف عادية متاحة بدلاً من محاولة إبقائي مع ابني البالغ من العمر 12 عامًا في غرفة رثة. ربما لأنني كنت امرأة عزباء ولديها طفل. لا أعرف ، لكنني تركت هناك وأنا أشعر بالفزع ولن أعود.

مترجم