Lisa Ruckle

مراجعة Southwest Portraits

إذا كان خيارًا ، فسأمنح Southwest Portraits 0 نجوم...

إذا كان خيارًا ، فسأمنح Southwest Portraits 0 نجوم لخدمة العملاء. الآباء ليس لديهم خيارات للصور المدرسية وصور كبار السن ، لذلك نحن تحت رحمة الاستوديو الذي تختاره منطقة المدرسة. وهذا واضح في خدمة العملاء السيئة في Southwest Portrait. في السنوات الماضية ، كان يتم دائمًا تقديم الصور الصغيرة كجزء من إحدى الباقات الأقل سعرًا. لدي أطفال أكبر سنًا وقد طلبت الصور المدرسية لسنوات عديدة. كل عام ، أحتاج إلى صورة صغيرة واحدة فقط لملء تقويم أيام المدرسة من مرحلة رياض الأطفال حتى نهاية التعليم الثانوي لكل طفل من أطفالنا ، لذلك أطلب الحزمة الأقل تكلفة. ومع ذلك ، في نموذج الطلب ، لم تكن الصور الصغيرة وحدها متاحة للشراء ، ولم يتم تضمينها في أي من الحزم ذات الأسعار المعقولة. لقد كانت "إضافة" إلى الحزم المعروضة بتكلفة إضافية قدرها 10 دولارات. لذا قبل يوم الصورة ، اتصلت بـ SW Portraits لأسأل عما إذا كان من الممكن الحصول على صور مصغرة بدلاً من محافظ في إحدى الحزم ، وشرحت معضلي. طُلب مني شطب "محافظ" وكتابة "minis" في نموذج الطلب ، وهو ما فعلته. كما أشارت ابنتي إلى التغيير الذي طرأ على المصور في يوم الصورة. عندما وصلت الصور ، كان هناك ورقة محافظ ، ولا توجد ثياب صغيرة. اتصلت بـ SW Portraits لشرح ما حدث ، معتقدًا أنه سيكون إصلاحًا بسيطًا وسيهتمون بالخطأ. بدلاً من ذلك ، كان "الحل" هو شراء الصور الصغيرة كـ "إضافة" (10 دولارات) بالإضافة إلى 16 دولارًا التي دفعتها بالفعل مقابل حزمة الصور التي لن أستخدمها مطلقًا ، ولم يكن هناك شيء آخر يمكنهم فعله. إنهم يعلمون أنه ليس لدينا خيارات للصور المدرسية ، فما الهدف من السعي وراء خدمة عملاء نموذجية (أو حتى هامشية) ؟؟ لقد وضعونا فوق برميل ، إذا جاز التعبير. أردت فقط أن يعرف قراء المراجعة الآخرون نوع شركة SW Portraits ... وأتمنى لهم حظًا أفضل مما كنت أتمناه!

مترجم