Google User

مراجعة The Community Advocate

بدأت محاولة التقدم بطلب للحصول على مساعدة الطاقة م...

بدأت محاولة التقدم بطلب للحصول على مساعدة الطاقة مرة أخرى في أبريل. إنه الآن على وشك أن يكون الأسبوع الأول من شهر يونيو. أجبر على الانتظار أسابيع للحصول على موعد. وضح مع العامل بالضبط ما هي المستندات التي سأحتاج إلى إحضارها في الموعد من أجل تقديم طلبي. وصلت إلى هناك ، قيل لي على الفور أنه ليس لدي ما يكفي من المستندات ، والمستندات التي أمتلكها ليست مطلوبة ، على الرغم من أنني أحضرت ما قيل لي بالضبط. أرسلني بعيدًا ، وطلب مني الحصول على المزيد من المستندات ، ثم عد شخصيًا. لا يمكنك إرسال مستنداتك بالبريد الإلكتروني أو الفاكس أو الإرسال عبر الإنترنت أو إرسالها بالبريد. لا يمكنني الوصول إلى وسائل النقل. من الصعب جدًا عليّ الوصول إلى وسط المدينة. أخبرتهم أن الأمر سيستغرق أسابيع قبل أن أتمكن من العودة إلى هناك مع الجولة الجديدة من الوثائق. أكدوا لي ، بمجرد أن تسلمنا هذه المستندات ، سنضيف ميزة إلى حسابك ، ولا حاجة إلى أي شيء آخر. تعال في أي وقت بين 9A-5P ، لست بحاجة إلى التحدث مع أي شخص ، بل ستقوم فقط بتسليم مستنداتك إلى مكتب الاستقبال. بعد أسابيع ، يمكن لصديق أن يمنحني توصيلة في الساعة 4 مساءً في حركة المرور في ساعة الذروة ، وتمكنت من الوصول إلى هناك في غضون 10 دقائق قبل الإغلاق. تقول السيدة ، أوه لا ، عليك العودة ، نتوقف عن قبول المستندات في وقت مبكر من بعد الظهر. شرحت لها أن ذلك لن يكون ممكنًا بالنسبة لي ، وأن العاملة السابقة قالت أي وقت بين 9A-5P. تقول أوه ، حسنًا ، ثم سأتركهم في صندوق البريد لموظف الحالة. لماذا لم تذكر أنه كان هناك صندوق بريد في المرة الأولى قبل أن أجادلها ؟! بعد أن قدمت المستندات ، لم يتم تطبيق أي مزايا على حسابي. لم أسمع شيئًا. اتصلت للتحقق من الحالة ... "أوه ، نحن بحاجة إلى مزيد من المستندات". "وسيتعين عليك العودة شخصيًا. بعد إرسال هذه ، يمكننا تطبيق الميزة على حسابك على الفور." المستندات التي أرادوها هذه المرة هي المستندات التي ملأتها بالفعل! قلت ، لا يمكنني العودة لعدة أسابيع ، من الصعب للغاية ركوب وسط المدينة! قالوا ، أعتقد أنه لا يمكنك الحصول على مساعدة في مجال الطاقة بعد ذلك. سنرسل إليك المستندات لملءها بالبريد على أي حال (سابقًا ، "البريد ليس خيارًا") ، وإذا استعدتها قبل الموعد النهائي لتقديم الطلبات ، فسنطبق الفوائد على حسابك. الموعد النهائي لتقديم الطلبات في غضون يومين. الوثائق لم تظهر قط. هذا المكان هو مضيعة كاملة للوقت للأشخاص المحتاجين ، فهم يفعلون كل ما في وسعهم لجعل الوصول إلى المساعدة غير ممكن. لن تتلقى مساعدة في مجال الطاقة إذا أتيت إلى هنا ، فقط ركض!

مترجم