Salem Kabbani

مراجعة W Los Angeles (by Starwood hot...

تم تسجيل الوصول في 16 نوفمبر من أجل إقامتي اليومية...

تم تسجيل الوصول في 16 نوفمبر من أجل إقامتي اليومية في جناح EWOW ، أنا من النخبة البلاتينية مع ماريوت بونفوي ، وعادة ما أقيم 60-75 ليلة في السنة في فنادق ماريوت. يعلنون أن هذا الجناح هو الجناح الرئاسي في ممتلكاتهم ولكن حرفيًا لا يوجد شيء رئاسي حوله ، ولم تكن الغرفة نظيفة كما ينبغي أن يتم تسجيل الوصول إليها مرة واحدة ، والجناح لا يحتوي على ما يكفي من الإضاءة فيه ، وكانت المشكلة الرئيسية هي ذلك غرفة الوسائط التي كانت غرفة المرح في الجناح بأكمله لم تكن تعمل لأن الصوت لا يعمل. لقد اتصلت عدة مرات وأرسلوا "المهندس" لكنه لم يستطع الإصلاح ، ضع في اعتبارك أن هذه كانت ليلتي. ومع ذلك؛ لقد أحضرته عندما كنت في العقار ، عند تسجيل المغادرة وحتى بعد إرسال رسالتي بريد إلكتروني ، لكن لا شيء حيث انتهى بي الأمر بإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى المدير العام. اعترف بالتجربة السيئة وردّ عليها واعتذر عنها وطلب من مدير العمليات التواصل معه. مدت يدها واعتذرت وطلبت مني الاتصال بها مباشرة في حالة زيارتي مرة أخرى. يرجى ملاحظة أن القيمة التي دفعتها حيث حجزت هذا الجناح خصيصًا لتلك الغرفة ولم أحصل على توقعاتي لكنني ما زلت دفعت مقابل شيء لم يتم تسليمه أبدًا. لقد فكرت في ما هو الأكثر إنصافًا ولكن بالتأكيد ليس أكثر من نجمة واحدة خاصة أن الاعتذار بعد كل هذه الخدمة السيئة للعملاء والقيمة السيئة أكثر من كافٍ

مترجم