Jennifer Lloyd

مراجعة Brown Motors Ford Lincoln Chry...

النتيجة الجيدة: قدنا ساعتين ونصف الساعة لإلقاء نظر...

النتيجة الجيدة: قدنا ساعتين ونصف الساعة لإلقاء نظرة على سيارة محددة وقصة قصيرة طويلة ، وانتهى بنا الأمر بالسيارة التي أردناها بسعر رائع! لقد استغرق الأمر الكثير من المساومة للوصول إلى نقطة السعر هذه (كنا مشترين نقديين ، وليس تمويلاً) ، الأمر الذي كان محبطًا في ذلك الوقت حيث أوضحنا في بداية التفاوض ، نقطة السعر التي كنا على استعداد للذهاب خرجنا من الباب ولكن في النهاية حصلنا على السيارة التي أردناها ونحن ممتنون لهم على ذلك!

مجال للتحسين: عندما وصلنا ، لم يكن هناك موقف سيارات متاح. لذلك ، كما يفعل أي شخص في يوم شتاء بارد شديد البرودة ، قمنا بوضع موقف سيارات خاص بنا .. لقد حددنا موعدًا مسبقًا وعند الوصول ، كان مندوب المبيعات الذي كان من المقرر أن نلتقي به في اختبار قيادة مع عميل آخر . صدرت لنا تعليمات بالانتظار. بعد حوالي 10 دقائق من الانتظار ، سألت ما إذا كان من الممكن إحضار السيارة حتى نراها أثناء انتظارنا. بدا أن هذا استغرق وقتًا أطول مما ينبغي ، وكان هناك ارتباك حول من الذي سيقوم بالفعل باسترداد السيارة لنا. أخيرًا ، وصلت وقمنا باختبارها (بعد حوالي 30 دقيقة من الموعد المحدد لدينا). قررنا أننا أحببنا ذلك. ذهبنا إلى الداخل بعد ذلك وسُئلنا عما إذا كانت لدينا سيارة للتداول فيها وعندما قلنا أننا فعلنا ذلك ، طُلب منا سحبها إلى مكان يسهل الوصول إليه لتقييمها. كان هذا مخيباً للآمال لأن موقف السيارات الخاص بهم كان أقل من مثالي ، خاصة مع الطقس البارد وكعميل ، كنت أتوقع منهم أن يعرضوا الذهاب للحصول على السيارة وتقييمها (حيث كان هناك موظفين متاحين وتحية العملاء من خلال الباب) . لكن زوجي خرج بسعادة وسحب السيارة حسب الطلب. نظرًا لأنني اعتقدت أننا نقترب من رؤية أرقام عقد الصفقة ، كان علينا الانتظار لمدة ساعة حتى يأتي التقييم والأوراق ... في هذه المرحلة ، كنا هناك لمدة 2.5 ساعة وقمنا فقط باختبار قيادة السيارة. أخيرا تمكنا من مناقشة الأرقام. تضمنت الأعمال الورقية الأصلية التي تم تقديمها إلينا ميزة إضافية لطلاء السيارات الزجاجية بقيمة 1400 دولار لم نقم بالاشتراك فيها ، ومعدل ثابت بقيمة 695 دولارًا مقابل "إصلاحات / تحديثات السيارات المستعملة" (تم إبلاغنا بأنهم يفرضون رسومًا على كل عميل بهذا المبلغ الثابت) (( في الأوراق ، ذكرت أن هذه السيارة المعينة قد تلقت تغيير الزيت والفلتر والتفتيش والتفاصيل .. هل تبلغ قيمتها 695 دولارًا؟)) ، وحوالي 400 دولار لأقفال الإطارات ونظام الحماية من السرقة (حيث أن هذا الوكيل في منطقة خشنة). شعرنا بخيبة أمل كبيرة لرؤية كل هذه الأسعار الإضافية لأشياء لم يُسألنا عما إذا كنا نريدها. ومع ذلك ، أبلغنا مندوب المبيعات أن تسعير سمات الأمان مذكور على موقع الويب الخاص بهم بخط رفيع وأن سياسة شركتهم هي أنهم يطبقونها على المركبات بالإضافة إلى تسعير تحديثات السيارات المستعملة المسطحة البالغة 695 دولارًا. لقد عبرنا عن استيائنا من ذلك وذكرنا السعر الذي كنا على استعداد لدفعه. أخيرًا ، بعد 3 عمليات تبادل مؤلمة بيننا وبين مندوب المبيعات ومدير المبيعات ، وصلنا أخيرًا إلى نقطة سعر يمكننا الاتفاق عليها. كان هذا في الساعة 5:20 مساءً. لم ينتهي بنا الأمر بمغادرة الوكالة حتى الساعة 6:30 مساءً.

لذا ، لسوء الحظ ، استمرت هذه المواجهة لفترة أطول بكثير مما كان ينبغي لها ولم تأت بدون إحباطات ومساومات مؤلمة. ولكن كما قلت في البداية ، نحن سعداء جدًا بالمركبة التي تلقيناها ولكن هناك بعض الأشياء التي كان من الممكن أن تصبح أكثر سلاسة وتكون أكثر تركيزًا على خدمة العملاء لجعلنا نشعر بتحسن بشأن الاستمرار في التعامل معها كل شيء (في مرحلة ما بعد مفاوضاتنا الثانية ، بدأ زوجي يشعر بالبرد حيال الصفقة بأكملها وأراد أن ينقذ بكفالة!).

في ملاحظة إيجابية أخيرة ، لقد فعلوا لنا ميزة تفصيل السيارة قبل مغادرتنا وتعبئتها بخزان كامل من الغاز ، وهو ما كان موضع تقدير كبير! أود عمومًا أن أوصي بهذا البيع للآخرين لمخزون السيارات التي يمتلكونها والحصول على سيارة تريدها بسعر جيد ، لكنني أحذر من أن التجربة قد تكون أقل من مثالية في بعض الأحيان وتجعلك تشك في قرارك بالمتابعة شراء!

مترجم