Jason A

مراجعة FirstService Residential BC

مع شركات إدارة الممتلكات ، يعتمد الأمر على المدير ...

مع شركات إدارة الممتلكات ، يعتمد الأمر على المدير الذي تحصل عليه. بلدنا رهيب. هذه هي الحقائق:

سلبيات
1. ضع طلبًا لفرسات المرآب الجديدة. نصح المدير أن الأمر سيستغرق أسبوعًا أو أسبوعين. نصح المدير كل أسبوع أنهم ليسوا مستعدين. تبين أنهم كانوا جاهزين بعد أسبوع واحد من تقديم الطلب ، وظلوا جالسين هناك لمدة 5 أسابيع. من الصعب الوقوف عندما لا تستطيع الدخول إلى المرآب.

كما اضطررنا إلى مطاردة محاسب FSR لأننا لم نتهم قط. هذا النقص في التواصل ، حتى مع شركة المدير والموردين ، هو موضوع مستمر.

2. CC'd لي على المراسلات مع مالك من طبقات أخرى. لم تكن أسماؤنا متشابهة. يمكن اعتبار المعلومات حساسة. لست متأكدًا من كيفية حدوث ذلك ، ولكن من المؤكد أنه تم انتهاك قوانين الخصوصية. لا توجد متابعة عندما أبلغت المدير بخطئهم.

3. تم الرد على حوالي 20٪ من رسائل البريد الصوتي / رسائل البريد الإلكتروني. كان هناك ما لا يقل عن يومين بين كل طلب للحصول على تحديثات. نعم ، تابعت. كانت التحديثات عادةً ، "لقد قمت بإعادة توجيه بريدك الإلكتروني إلى شخص ما" - قد يستغرق الأمر عدة أسابيع أو أشهر لمعرفة من. بعد ذلك أتواصل معهم وأكتشف أن المدير قد أسقط الكرة أو توقف عن الرد عليهم أيضًا.

4. كان من المفترض استدعاء الفنيين لإصلاح مشاكل البناء. انتهى بي الأمر بالاتصال بالبائعين شخصيًا ، ولم يتلقوا أي كلمة من المدير.

ثم نصح المدير البائعين بالتنسيق مع العديد من المالكين المتأثرين لتحديد موعد لإصلاح المشكلات. هذا غير عادي للغاية وبصراحة كسول. لم يتلق البائعون أي ذكر لهذا الأمر ، وهو ما اكتشفته بعد عدة أيام. استمرت هذه الكارثة الخاصة لأكثر من 12 أسبوعًا.

5. عندما كان من الواضح أنني شعرت بالإحباط من التقدم الجليدي والأخطاء العديدة ، نصح المدير أنهم مشغولون بالتعامل مع فيضان في مبنى آخر. فهمت ، إنها وظيفة مزدحمة. لكن 3 أشهر تمنح الكثير من الفرص للتعامل مع المهام الأساسية على الرغم من الأزمات.

6. أحتفظ بسجلات مراسلات تفصيلية ، لذا عندما يبدو أن المدير ينسى شيئًا ما ، أو يحاول أن يقول إنه لم يسمع مني ، يمكنني إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني / الملاحظات الهاتفية مع التواريخ والقرارات المتخذة. هذه السجلات هي عادة ، لكني لم أضطر مطلقًا إلى "تصحيح" أي مدير حتى الآن. انها مرهقة.

PROS
1. قمنا بمضاعفة فاتورتنا على رسوم الانتقال. في الواقع خطأ ، ولكن تم تصحيحه بسرعة بمجرد أن أشرنا إليه.

2. مؤدب. لكن لا تستطيع القيام بالمهمة.

في الأساس لا يوجد إيجابيات. إذا ذهبت مع FSR ، نأمل أن تحصل على مدير جيد. من جميع الحسابات كان مدير المبنى السابق رائعًا. ومع ذلك ، اعلم أنهم يوظفون بعض السيئين للغاية.

مترجم