Eezee SG

مراجعة Hoiio

لقد كنا مستخدم أعمال Hoiio منذ حوالي عام الآن. هنا...

لقد كنا مستخدم أعمال Hoiio منذ حوالي عام الآن. هناك بعض الأشياء التي أحبها وأكرهها تمامًا بشأن الشركة والمنتج.

الأشياء التي أحبها
1) منصة رقمية بسيطة تتطلب فقط بعض الإرشادات لاستخدامها
2) يقصد به شركة صغيرة ورائع حقًا لشركة جديدة مع الحد الأدنى من متطلبات المستخدم

الأشياء التي أكرهها
1) خدمة العملاء السيئة. الدردشة المباشرة تستجيب في البداية وستصبح أبطأ وأبطأ في الاستجابة
2) لا يوجد خط هاتف للاتصال به حتى لو كان لديك أي شيء عاجل. يتم توصيل كل شيء عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني مما قد يكون محبطًا للغاية خاصة لمستخدم الأعمال
3) عندما تتوسع شركتك وتتطلب المزيد من الميزات ، تبدأ في إدراك أنها الحل الأكثر تكلفة لأنها تفرض رسومًا على كل شيء وأنها معقدة للغاية في عروض حلول الأعمال الخاصة بها. تعد Toku و 8x8 أفضل بكثير ولكنها مخصصة للشركات التي تتطلب 10 خطوط وما فوق. تعتبر حلول Hoiio أكثر تكلفة مرتين من المقارنة التالية وطريقة أكثر تعقيدًا في الفهم
4) عندما نحاول الابتعاد عن Toku ، رفضوا نقلنا وذكروا أن الرقم ينتمي إلى Hoiio (لذا استخدمه على مسؤوليتك الخاصة لأنك ستفقد رقمك في النهاية). هذا لم يسمع به من قبل ، حتى الأولاد الكبار مثل Singtel و Starhub و M1 لا يمارسون ذلك. من الذي يريد استخدامها إذا لم تتمكن من نقل رقمك؟ نقوم حاليًا بتقديم شكوى إلى IMDA بشأن هذه السياسة غير الأخلاقية.

أعتقد أن Hoiio هو منتج رائع ولكن الطريقة التي يديرون بها الأعمال تجعلهم يبدون وكأنهم لا يركزون على العملاء ولديهم الكثير من الأشياء غير الودية للغاية. لا أعرف ما الذي تفعله إدارتهم وحاولت أن أطلب من خدمة العملاء أن تجعل إدارتهم تتحدث معي ولكن لم ترد أي رسائل بريد إلكتروني. أوصي بشدة أي شخص باستكشاف حلول أخرى غير المرور بهذا الكابوس. أحد أسوأ البائعين الذين تعاملنا معهم.

مترجم