Rachel Mcevoy

مراجعة Travelwheels Campervan Hire & ...

حجزت شاحنة ولم تتلق أي شيء - لم يتم استرداد المبلغ...

حجزت شاحنة ولم تتلق أي شيء - لم يتم استرداد المبلغ بالكامل
كنا قد حجزنا شاحنتنا مقدمًا قبل شهر ، ولكن عندما وصلنا للجمع ، ظلت الأبواب مغلقة ولم نتمكن حتى من مقابلة الشخص الذي كان بالداخل. وبدلاً من ذلك ، لاحظونا في موقف السيارات واتصلوا بنا لإبلاغنا أنه في الواقع لا توجد سيارة فان متاحة.
كان الخيار الوحيد هو خفض درجة السيارة ، دون أي تعويض في الفارق أو الانتظار لمدة 24 ساعة حتى "يحتمل" توفر آخر. كنا نفهم أن الأمور يمكن أن تسوء ، لكن خدمة العملاء كانت أسوأ ما صادفته على الإطلاق. كان أمرًا مثيرًا للاشمئزاز أننا شعرنا بالإزعاج ، ولم يتم استرداد المبلغ بالكامل .. على الرغم من عدم تلقي أي خدمة من هذه الشركة. في النهاية ذهبنا إلى Travellers Auto Barn ، الذين كانت أعمارهم 10/10 وذهبنا إلى أبعد من ذلك.
لا أستطيع أن أؤكد بما فيه الكفاية مدى فظاعة هذه الخدمة. إنه انعكاس سيء على خدمة العملاء الأسترالية ، مما يعطي انطباعًا أولًا سيئًا لأي مسافر جديد إلى البلاد. مروع.

مترجم