Wendy Morris

مراجعة New Hanover Regional Medical C...

أنا في الواقع سأقيم تجربتي على أنها صفر. أجريت لي ...

أنا في الواقع سأقيم تجربتي على أنها صفر. أجريت لي عملية في وحدة خدمات المرضى الخارجيين. كانت المساعدات تقف وتتحدث على هواتفها وتتواصل مع الآخرين بصوت عالٍ ، ولم يعرض لي أحد تعديل سريري أو إعطائي بطانية دافئة أو حتى أن أكون ودودًا عن بعد. وصلت عند الطلب الساعة 7:00 صباحًا لإجراء 8:30. لم يكن هناك سوى 3 مرضى في هذا الوقت. عولج الاثنان الآخران وغادرا المستشفى ، بينما جلست هناك لمدة 3 ساعات. لم يدققني أحد أو حدثني أثناء انتظاري طوال هذا الوقت. في الساعة 10:00 ، طلبنا أخيرًا تحديثًا (كان إجمالي وقت الانتظار أكثر من 3.5 ساعة). وصلت "الممرضة" الأولى التي رأيتها وقالت إن هناك تأخيرًا في إرسال عملي المخبري. علمت لاحقًا أن المساعدة التي أخذت دمي في البداية سارت معها في جيبها لمدة 3 ساعات دون تحويلها إلى المختبر ، على ما يبدو حتى استفسرت عن الانتظار. بدلاً من قول الحقيقة ، كانت "الممرضة" تتزحلق حول الحقيقة. عندما حان وقت المغادرة ، اقتربت مني المساعدة المخطئة بمساعدة أخرى. وبدلاً من تحمل المسؤولية والاعتذار بقيت صامتة حتى واجهتها. لقد اعترفت على مضض بالمسؤولية ، وكانت فظة وساخرة ، لكنها لم تكن اعتذارية أو نادمة بشكل خاص. تستحق أن توضع تحت المراقبة أو تُطرد. لسوء الحظ ، لا أعرف اسمها. هذه هي تجربة هانوفر الجديدة الوحيدة التي لم أتلق فيها بطاقة بأسماء الموظفين الذين عالجوني. نظرًا لأن هذه هي اللعبة الوحيدة إلى حد كبير في المدينة ، أتمنى فقط أن أحصل على رعاية أفضل في المستقبل.

مترجم