YOUNG KIM

مراجعة Acura of North Toronto

تجربة خدمة مخيبة للآمال للغاية.

تجربة خدمة مخيبة للآمال للغاية.

حصلت زوجتي 2015 RDX مع 85 ، xxx Km على رمز مشكلة P0848 من المرآب المحلي الخاص بي. لم يتم تشغيل ناقل الحركة بشكل صحيح ثم قفزت السيارة على الترس رقم 3. تتوافق الأعراض مع رمز الخطأ. ظهرت الأعراض لمدة 4 أيام متتالية ونصحونا بالتوجه إلى المحلات التجارية لأن السيارة تحت الضمان الممتد.

أخذت السيارة إلى شمال يورك أكورا. اشرح كل شيء للمستشار المسمى إريك. أراد منا دفع رسوم تشخيص (135 دولارًا) لمعرفة ذلك بغض النظر. كان من الغريب أنني اضطررت لدفع رسوم السيارة تحت الضمان لكنني قبلت سياستهم. لم يكن لطيفًا في شرح مخاوفنا أو الاستماع إليها.

بعد ساعات قليلة من اتصاله بي الآن أصبح الأمر مروعًا.

هذا ما يقولونه ،
1 ، لا توجد مشكلة في 1 ساعة.
- يبدو أنه لا يوجد جهد كاف للتشخيص

2 ، لا إصلاح الضمان بدون رمز الخطأ.

وجد جراج صغير المشكلة ولكن متجر التاجر لم يجد مشكلة مع نفس السيارة. لا معنى له على الإطلاق

3 ، ما يجعلني مستاء جدا هنا. هذا سخيف

إذا دفعت مقابل الخدمة ، وليس المطالبة بالضمان ، فيمكنهم إصلاحها لنا.
أقر إريك تطابق الأعراض مع رمز الخطأ.

4 ، هذا يزداد سوءا

طلب مني أخذ السيارة التي اشتريت منها (وهي إيرين ميل أكورا التي عشناها في ريتشموند هيل) دعهم يتعاملون معها
أنا وزوجتي نحب ماذا "" لماذا ما هي أنواع الخدمة مثل تلك الخدمة الخالية من العملاء ذهنًا انزعاجًا كبيرًا وخيبة أمل كبيرة.
لم نعد قادرين على الوقوف بعد الآن مع جميع أنواع المواقف الغريبة ، والمواقف ، ولا جهد للتشخيص ، وأجبرنا على دفع رسوم التشخيص دون العثور على أي شيء أو القيام بأي شيء.

لم نناقش معهم أي جدال أو أي شيء. قررنا اختيار سيارة. شيء واحد طلبت من إريك السماح لنا بالتحدث مع مدير الخدمة بشأن هذه المشكلة. لكن لا أحد اتصل بي مرة أخرى بأي شيء

إليكم ما فعلناه بعد ذلك

اتصلنا بخدمة المساعدة على الطريق لسحب السيارة إلى متجر تاجر آخر (لأننا لا نشعر أن السيارة آمنة ، فإن السيارة تصدر صوتًا وتقفز) للحصول على فرصة ثانية.
نصحوني بمحاولة تحديث البرنامج بناءً على ما وصفته. لا يوجد متاعب. إذا حدثت الأعراض مرة أخرى ، فإنهم يريدون اتجاه مختلف للإصلاح. يبدو أنه عقل خدمة موجه نحو العملاء مع خطة خدمة. إنه معجب. شكرا ، ألين وهاري. أنا وزوجتي أعجبني خدمة Big Zero من North York Acura إلى خدمة 5 نجوم من Erin Mill Acura
لحسن الحظ ، عادت السيارة إلى وضعها الطبيعي حتى الآن. السيارة تبدو رائعة مرة أخرى.

ذهبت أموالي إلى جيبهم دون أي سبب.
أنا أضحك على سوء الخدمة. لقد أهدرت وقتي وطاقي في شمال يورك. كانت تجربة فظيعة،.

مترجم