Tammie Galloway

مراجعة Capital Nissan of Wilmington

حُدِّدت الساعة 2:30 موعداً للفحص وتغيير الزيت في ق...

حُدِّدت الساعة 2:30 موعداً للفحص وتغيير الزيت في قسم الخدمة أخيرًا خرجت من هناك في الساعة 5:15 مع فشل في الفحص بسبب تآكل الإطارات بنسبة 1/32 أكثر مما قد تمر. كانت السيارة تقطع 38000 ميل فقط ولكن ، حسنًا ، فهمت. لقد حددت موعدًا آخر لتركيب إطارات جديدة في غضون يومين وإنهاء الفحص. تم طلب الإطارات ووصلت في موعدي. مرة أخرى ، استغرق الأمر 2-1 / 2 ساعة من الانتظار قبل أن تكون السيارة جاهزة للانحراف. في اليوم التالي حاولت تجديد تسجيلي عبر الإنترنت وتلقيت الرسالة التي أريد إجراء فحص لها. انتظرت يومين آخرين حتى تصل سجلات التفتيش إلى رالي على الرغم من إخباري بأن الأمر سيستغرق 3 ساعات فقط. في المرة الثالثة التي حاولت فيها وفشلت ، اتصلت برالي وقيل لي إنه لا يوجد سجل لسيارتي التي اجتازت الفحص! ماذا؟؟؟ اتصلت برايان في كابيتال نيسان. البريد الصوتي الأيسر. لا معاودة الاتصال. دعا كابيتال نيسان مرة أخرى. بريان غير متوفر. تحدث إلى مندوب خدمة آخر وشرح الموقف. اعتذر وقال إنه سيرسل التقرير إلى رالي اليوم. انتظرت حتى اليوم التالي لأحاول دفع رسوم التسجيل في Raleigh ومرة ​​أخرى لم يكن هناك سجل لفحصي! حسنًا ، أنا مجنون الآن. أتصل بـ Capital Nissan وأطلب مدير قسم الخدمة. مرة أخرى ، اضطررت إلى ترك بريد صوتي مع رسالتي ، وهذا ليس جميلًا جدًا! في غضون نصف ساعة ، اتصلت سيدة شابة "بالمدير" ليقول لها أنها آسفة ولكن سأحتاج إلى إعادة سيارتي حتى يتمكنوا من توصيلها بجهازهم لإرسال التقرير إلى رالي. كانوا يدفعون ثمن الغاز الخاص بي. حسنًا ، لشيء واحد أقود سيارة نيسان جوك. تصل سرعتها إلى 40 ميلاً للغالون الواحد ، لذا لا يمثل الغاز مشكلة. تستغرق الرحلة حوالي 40 ميلاً في اتجاه واحد ، لذا فإن وقت إجازتي من العمل للقيادة إلى ويلمنجتون من هولدن بيتش ، وانتظر 2-1 / 2 ساعة في غرفة الانتظار الخاصة بهم ، ثم العودة إلى الوراء مشكلة مخيفة! سألت السيدة لماذا كانت تتصل بي بدلاً من المدير وقالت إنها غالبًا ما تجري مكالماته الهاتفية نيابة عنه لأنها تحب مساعدة الناس. أعتقد أنها بحاجة إلى إخباره بتولي هذه الوظيفة ودفعها! أخبرتها أن تجعله يتصل بي شخصيًا وأنني كنت آخذ سيارتي إلى شخص آخر لإجراء الفحص في ذلك اليوم. اتصلت بـ Coastal Tire في Shallotte وتمكنت من الحصول على فحصي في غضون ساعة. بينما كنت هناك اتصل مدير وسألني عما يمكنه فعله للمساعدة. أخبرته بما أفكر به في قسم خدمته وأنني لم أعد بحاجة إلى خدمته. لقد تلقيت شيكًا بالبريد بقيمة 30 دولارًا أمريكيًا لإجراء فحص في الأسبوع التالي. نجاح باهر. هل حقا؟؟؟

مترجم