Millie Giallombardo
تحرير: لا أترك عادةً تعليقات سيئة ، لكن عندما ذكرت...
تحرير: لا أترك عادةً تعليقات سيئة ، لكن عندما ذكرت أنني سأقوم بترك مراجعة لهذا التفاعل الرهيب ، قال موظف تسجيل الوصول ، تفضل حتى يتم قبول التحدي.
لقد صدمت جدًا حتى لمنح أي سلسلة فنادق هيلتون تصنيفًا بنجمة واحدة ولكن هنا كان.
لقد كنت عضوًا في برنامج هيلتون أونرز لما يقرب من عقد من الزمان وكنت عضوًا في الفئة الماسية لجزء أفضل منه. لم يكن هذا يعني شيئًا على الإطلاق عندما قدموا لي أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق حصلت عليها في حياتي.
لم أتلق واحدة بل عدة لفات من الشيك في الموظف (الزنجبيل مع التجعيد السيئ) كانت غير مبالية تمامًا للتفاعل بأكمله ، ثم شاركت في محادثات جانبية مع زميلتها في العمل حول حياتها الشخصية ، كما لو أنني لم أتحدث الإنجليزية أو لم تكن موجودة ، وحتى بعد أن رأيت ذلك شعرت بالضيق بشكل واضح ؛ لم تضغط على رمش.
لكنك تريد أن تعرف ما الذي جعل تروسى تطحن حقًا؟ احتياجها إلى الشعور بالتفوق وعزلني في منتصف الجملة ، عدة مرات كما لو كانت تشعر بالإثارة من ترك كلماتي في فمي.
كان أبرز ما حدث في هذا التفاعل عندما غادرت دون أن تعفي نفسها وتولى كاتب تسجيل وصول وقح آخر الأمر الذي كان يشعر بالملل والبرد بشكل غير اعتذاري.
لقد عملت في بيئة مؤسسية لسنوات وبقيت في العلامات التجارية لهيلتون التجارية فقط لأكثر من 12 عامًا من العمل والسفر الشخصي. لقد سجلت الوصول في العديد من فنادق هيلتون بحيث يمكنني تدريب موظفيها.
أجد العزاء في حقيقة أنها ليلة واحدة فقط ولكنك لم تتمكن من الدفع لي للتعامل مع خدمة العملاء هذه مرة أخرى.
اعمل لنفسك معروفًا واذهب إلى DoubleTree أسفل الشارع.
تعليقات: