Sterling Biggs

مراجعة The Inverness Hotel and Confer...

بيئة جميلة بشكل عام ، لكنها تبدو وكأنها مناطق معين...

بيئة جميلة بشكل عام ، لكنها تبدو وكأنها مناطق معينة قد أغفلوها. عند تسجيل الوصول ، كنت غير متأثر إلى حد ما. حصل الشخص الذي أمامي على شرح أكثر شمولاً وحصل على حقيبة هدايا. أعتقد أن الرجل الذي يقوم بفحص الأشخاص لم يتمكن من رؤية بدلتي في حقيبتي المحمولة وأولي مزيدًا من الاهتمام لملابسي غير الرسمية المريحة التي أستخدمها للسفر. في كلتا الحالتين ، يجب أن يشعر كل ضيف بالعناية والتقدير عند قدومه.

إنه مبنى قديم ، لكن يمكنك أن تخبرهم أنهم كانوا يحاولون التحديث وجعل الأشياء تبدو جميلة ، وأشعر أنهم قاموا بعمل رائع. ومع ذلك ، ربما يشعرون أنه لا يوجد أحد لديه الوقت للذهاب إلى المسبح الخارجي أو المنتجع الصحي الداخلي أو ما يسمى "المنتجع الصحي الخاص" داخل مركز السبا. بغض النظر ، هذه هي المناطق التي يحتاج الفندق إلى بعض الاهتمام الجاد. في المنتجع الصحي الخاص ، المنتجع الصحي ، تتساقط البلاط ، الدرجات المتدلية قديمة وعفا عليها الزمن وحادة. كدت أقطع قدمي عدة مرات عند الدخول / الخروج. المنتجع الصحي الداخلي ، كان الماء دافئًا ولم تكن هناك نفاثات. تبدو منطقة المسبح بشكل عام وكأنها شيء ستجده في فندق رخيص. لا يتناسب مع بقية الشعور العام بالفندق. حتى المصاعد كانت بحاجة إلى بعض التحديث والاهتمام. كان أحد عناصر التحكم يتساقط على اللوحة (انظر الصور).

بشكل عام ، كانت الغرفة نظيفة ، ومع ذلك ، لا تنظر عن كثب ، أثناء الاستحمام ، لا تنظر إلى فتحة التهوية التي لم يتم تنظيفها في من يعرف كم من الوقت. كان كل شيء نظيفًا ، ولكن تم التغاضي عن العناصر النظيفة العميقة. (انظر الصورة)

في الأيام الأربعة التي قضيتها هناك ، تناولنا الطعام بدقة في الفندق. هذا الطعام كان حقا جيدا. أكلنا في Garden Terrace & Columbine.

مع وجود جميع النوافذ في الطابق الرابع ، والمشي من وإلى غرفتك ، يحتاجون حقًا إلى بعض المراوح أو شيء من هذا القبيل. إنه مثل المشي في بيت أخضر. أسقف مقببة عالية وزجاج في كل مكان ، تجعلك تشعر وكأنك جندب تحت عدسة مكبرة.

الشيء الوحيد الذي أزعجني هو تجربتي في السبا النهاري ، بعد إجراء علاجين وإنهاء الفتاة التي أخذت مدفوعاتي ، لا أعتقد أنها تلقت أي تدريب عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. أنا مؤمن حقيقي بإعطاء الإكرامية دائمًا بغض النظر عن الخدمة ، ولكن إلى أي مدى يعتمد في النهاية على التجربة الكلية. قبل أن أتمكن من شرح تجربتي والمجالات التي شعرت أنها يمكن أن تتحسن ، كانت متطلبة للغاية ووقحة. لقد جعلتني أشعر وكأنني أجرؤ على إكرامية أي شيء آخر بخلاف 35 ٪. رأيي الشخصي ، إذا كان الفندق لا يدفع لهؤلاء الفتيات ما يكفي ويعتمد على الضيف لتعويض كل أجرهن في الإكرامية ، أكثر من 20٪ -25٪ ، فعليهن فعلاً فعل أحد أمرين: ضع تسجيل في وقت الخدمة نتوقع إكرامية أكثر من 35٪ أو رسوم أقل ، حتى نتمكن من تقديم الفرق على أنه إكرامية أعلى. أنا آسف ، الفتاة التي قامت بتجميل الوجه كانت لطيفة ومهذبة وكانت تجربتي بشكل عام جيدة ، كل ذلك على الرغم من أنهم قاموا بطهي في السرير ، كانت الغرفة دافئة للغاية وكانت بطانية التدفئة مرتفعة للغاية. الفتاة التي قامت بالتدليك ، كانت أيضًا لطيفة للغاية ومهذبة ، ومع ذلك ، مرة أخرى كانت الغرفة شديدة الحرارة والبطانية الدافئة كانت مرتفعة جدًا. لقد طلبت منهم أن يرفضوها. في النهاية ، إذا كنت لا تمانع في دفع 170 دولارًا + لكل خدمة + وتوقعت إكرامية بنسبة 40-45٪ وموافقًا على هذه الخدمة ، فستكون سعيدًا. بخلاف ذلك ، كنت أتجنب دفع سعر الفندق الأعلى مقابل التجربة المتواضعة والخدمة الوقحة عند تسجيل المغادرة.

~ شكرًا لك Dave على ردك ، فهذا يعني كثيرًا بالنسبة لي أن أسمع ردك وأن تعلم أنكم تستمعون إلى عملائكم وتستخدمونه لمواصلة التحسين. آمل أن أرى هذه التحسينات في إقامتي القادمة. شكرا!

مترجم