Jordan Cantrell

مراجعة Hendrick Lexus Northlake

هذه الصفقة مزحة مطلقة. إذا كنت من المشترين الشباب ...

هذه الصفقة مزحة مطلقة. إذا كنت من المشترين الشباب احذر !!! سوف يستفيدون منك ولن يفكروا مرتين في الأمر.

لقد اشتريت سيارة حاصلة على شهادة L من هذا الوكيل منذ عدة أشهر ، وفي اليوم الأول تسربت المياه داخل سيارتي من فتحة السقف. أحضر لي الوكيل سيارة (أعيش على بعد أكثر من ساعة من الوكالة) وأعاد سيارتي. احتفظوا بها طوال عطلة نهاية الأسبوع ، وفي يوم الاثنين التالي أخبروني أن كل شيء قد تم إصلاحه وأنه جاهز لإعادته إلي. الشيء المضحك هو أنني لم أتلق إشعارًا مرة واحدة على تطبيق Lexus Enform البعيد الخاص بي يفيد بأن السيارة قد بدأت أو تم إلغاء قفل الأبواب بمجرد أن ينزلها السائق في الوكالة (كان لدي التطبيق مضبوطًا لتنبيهني عندما تكون السيارة أو تم فتح الأبواب لفترة طويلة من الزمن). بعد التحدث مع قسم الصيانة حول مخاوفي من عدم النظر إليها ، تلقيت تنبيهًا بعد حوالي ساعة واحدة من بدء تشغيل السيارة. لقد "نظروا إليه" وأعيدوا إلي في اليوم التالي. بعد أسبوع ، لاحظت أن فتحة السقف كانت تتسرب من الهواء ، وأثناء قيادتك للطريق كنت تشعر وتسمع هواءًا يدخل مقصورة السيارة. عندما اتصلت ، قيل لي أنه "من الطبيعي أن تصدر السيارات ضوضاء رياح ، يجب أن تحاول إغلاق الظل" ، لكنهم أحضروا لي مرة أخرى سيارة مستعارة وأعادوا سيارتي للعمل عليها. بعد أن تم إصلاح ذلك ، أعيدت السيارة إليّ بعد بضعة أيام. في اليوم التالي بعد إعادته إلي من الرحلة الثانية إلى المحل حاولت فتح فتحة السقف وأحدث ضوضاء مروعة ، لأنه في كل مرة يتم فتح فتحة السقف تصطدم بسقف السيارة لأنه لم يتم تعديلها بشكل صحيح بعد أن قاموا باستبدال ختم فتحة السقف أثناء اللقاء الثاني. في المرة الثالثة ، استعدت سيارتي شخصيًا حتى أتمكن من التحدث مع المديرين شخصيًا. كان ديفيد مدير الخدمة لطيفًا ومفيدًا للغاية في إصلاح كل شيء ، لكنني تحدثت أيضًا مع إد مدير المبيعات الذي فجر كل شيء كما لو أنه لم يكن مشكلة كبيرة وكنت أقوم باختلاق المشكلات التي كنت أواجهها. أخبرتهم أنني أرغب في النظر إلى سيارات مختلفة بسبب المشاكل الكبيرة التي كنت أواجهها مع سيارتي بعد أن امتلكتها لمدة أسبوعين فقط ، وافق على أنه يمكنني النظر في سيارات أخرى وسيقدم لي عرضًا. عندما جاء مندوب المبيعات ليعرض لي سيارات مختلفة ، قيل لي إن "المشاكل التي تواجهها مع سيارتك لا معنى لها" ، وهو ما اعتبرته وقحًا للغاية وبدا أنني من صنع هذه المشاكل. في نهاية اليوم لم يتم تعويضني بأي شيء عن وقتي أو قلقي. حاولت التحدث مع جنرال موتورز الذي قال إنه سيتصل بي مرة أخرى ، لكنه دفعها إلى شخص آخر ولم نسمع منه أبدًا في المتابعة بعد أن عبرنا عن مخاوفنا. لقد تقدمت أيضًا بشكوى من خلال شركة Lexus. أخبروني أن جنرال موتورز كان يعمل على إيجاد حل وأنه سيكون على اتصال. كان ذلك قبل أكثر من 3 أشهر ولم نتلق أي رد من أي شخص في الوكالة.

هذه الصفقة مظللة للغاية. إنها لطيفة لك في البداية حتى توقع الخط المنقط لشراء السيارة. ستجعلك تشعر بعدم الارتياح الشديد وعدم التقدير لأي مشاكل تجلبها لهم. لن أشتري أبدًا سيارة أخرى من هذا الوكيل ، وسأحرص على عدم شراء أصدقائي وعائلتي أيضًا.

مترجم