Jessie Carruthers

مراجعة Southgate Volkswagen LP

تلقيت إشعار استدعاء فيما يتعلق بسيارتي Beetle ، ات...

تلقيت إشعار استدعاء فيما يتعلق بسيارتي Beetle ، اتصلت بقسم الخدمة لتحديد موعدها. كان منسق الخدمة غير سعيد بالحجز معه وبدا منزعجًا للغاية عندما تحقق مرة أخرى من أنهم كانوا مفتوحين لعيد الفصح (لقد ذكرت أنها كانت عطلة حيث تم تقديم ذلك اليوم كموعد وقيل لي ، "نعم ، هذا ليس لنا ونحن تم فتحه بالفعل "بنبرة مشددة.) بعد ذلك سألت عن المدة اللازمة للإصلاح وتم اقتباس 1.5 ساعة إجمالية لكل من الإصلاح واستكمال تغيير الزيت ، بالإضافة إلى التحقيق في جهاز كهربائي قضية.

عندما أحضرت سيارتي ، اكتشفت أنه تم بالفعل جدولة السيارة لمدة 4 ساعات حيث كان هناك العديد من عمليات الاستدعاء. فوجئت التكنولوجيا بأني لم أكن أعرف ولم يتم إبلاغها. تحول هذا إلى موعد بين عشية وضحاها يحدث بسبب الأجزاء وتم توصيل هذا الجزء جيدًا. عندما استلمت سيارتي ، تم إخباري بأنهم اكتشفوا المشكلة في مشكلتي الكهربائية وقاموا بإصلاحها. ما لم يتم إخباري به هو أن إصلاح المشكلة تضمن فصل مشغل سيارتي وعدم إخطاري. عندما وصلت أخيرًا إلى قسم الخدمة لأتساءل عما إذا كان "الإصلاح" يقطع الاتصال بادئتي ، أخبرني وكيل الخدمة نعم ، هذه هي الطريقة التي قاموا بإصلاحها. سألت عن سبب عدم إبلاغي وحصلت على حسن الحظ ، وعندما ضغطت أكثر ، أخبروهم أخيرًا أنهم يعتقدون أن بداية السيارة بحاجة إلى الاستبدال وآسف لم يتم إخبارك بذلك. بشكل عام ، أشعر بخيبة أمل إلى حد ما من هذا الموقع حيث تلقيت خدمة رائعة في VW's الأخرى.

مترجم