Rad Kessler

مراجعة Nalley Ford Sandy Springs

فريق عمل لطيف للغاية ، لكن ليس سريع الاستجابة. لقد...

فريق عمل لطيف للغاية ، لكن ليس سريع الاستجابة. لقد اشتريت سيارة Fusion Energi من Nalley Ford في 9/16 وقام مندوب مبيعاتهم بكسر السيارة قبل أن أقود السيارة. قام بفصل البطارية الهجينة "عالية الطاقة" ولم يعرف كيف يعيد الاتصال. بمجرد حدوث ذلك ، تم تعطل نظام الكمبيوتر الخاص بالسيارات بالكامل وسبب لنا باستمرار مشاكل مع تعطل السيارة في مناسبات عديدة. عندما أعدت السيارة لإصلاحها ، لم يكن لديهم أي ميكانيكا يمكنها العمل على هذه السيارة. في الأشهر القليلة الماضية ذهبوا من خلال 2 GM ، واثنين من مديري المبيعات و 3 مديري الخدمة. كان على فورد إرسال مهندس خاص لإصلاح السيارة. (كملاحظة جانبية ، طلبت من الوكيل تمديد الضمان منذ كسروا السيارة. وافقوا ثم تراجعوا! في النهاية ، وافقت شركة فورد على احترام التزام الوكلاء بالضمان). بعد الإصلاح الأخير ، فشلوا في إخطاري بأن السيارة كانت جاهزة للاستلام ، على الرغم من اتصال فورد في ديترويت ليخبروني أنه ينبغي القيام بذلك. لقد اتصلت في مناسبات عديدة للتحقق من ذلك ومعرفة متى يمكنني استلامه. بعد ثلاثة أيام ، اتصلت بمدير الخدمة الذي تحقق من أنه جاهز ومستعد لأيام ، لكنه اعتذر عن عدم إخطاري. طلبت منهم تنظيف السيارة قبل استلامها. قاموا بغسله وتنظيف المقاعد الأمامية ، لكن ليس المقعد الخلفي. يبدو أن هذا نموذج لعملهم! آمل أن تتحسن جودتهم عندما يسيطرون على موظفيهم وإدارتهم. لسوء الحظ ، فهي أكثر وكلاء فورد ملاءمة لي!

مترجم