Jean Stone

مراجعة Sani Beach Holiday Resort

بصفتنا حاملي بطاقة ساني لويال الذهبية ، فقد تم الت...

بصفتنا حاملي بطاقة ساني لويال الذهبية ، فقد تم التخلي عن مصيرنا في شاطئ ساني بعد حجز عطلة لمدة أسابيع (رحلة طيران ، وإقامة فندقية ، وانتقالات) اعتبارًا من 10 مايو 2017 عبر موقع الويب الخاص بهم. تم إلغاء رحلة العودة إلى المنزل على Easyjet في "يوم الاحتجاج اليوناني الوطني" والذي فسرته Easyjet على أنه إضراب من قبل مراقبي الحركة الجوية! بعد تسجيل المغادرة في 17 مايو ، كان من الواضح أن هناك مشاكل في رحلتنا فقط أثناء العبور إلى المطار. عند وصولنا علمنا أنه تم إلغاؤه. اصطفت أنا وزوجي في طابور لمدة 4 ساعات تقريبًا في المطار للتعرف على مصيرنا واتصلنا بمكتب استقبال شاطئ ساني للحصول على الدعم بعد أن دفعنا كل يورو لدينا لتسوية فاتورة الفندق. تم إخطارنا بأنه سيتم الترحيب بنا مرة أخرى على أساس أنه يمكننا حجز مكان إقامة على نفقتنا الخاصة - 277 يورو في الليلة ، بالإضافة إلى نقل 180 يورو بسيارة الأجرة!

لقد حجزنا عطلة فاخرة باهظة الثمن عبر موقع ساني. أين كان "واجب العناية المعقول" بعد أن أخذوا أموالنا؟ كان الموظفون على دراية تامة بالظروف المحيطة في مرحلة مبكرة وقبل 17 مايو بوقت طويل. نحن على يقين من أن ساني تصرفت لمصلحتها الخاصة من خلال مساعدة الضيوف القادمين بغض النظر عما إذا كانوا قد حجزوا عبر ساني. لماذا لم ينصحنا الموظفون بصفتنا عملاء Sani بمشكلة كبيرة كان لها تداعيات وخيمة على عملاء البطاقة الذهبية المخلصين؟ فاقمت ساني من عدم رعايتهم من خلال طلب المزيد من النقود لحجز وتحويلات أخرى بلغت نفس قيمة إجازة أسابيع في مكان آخر وشاركت بنشاط في الخداع ، حتى لو كان ذلك فقط عن طريق الإخفاء ، حيث تم شحننا لمواجهة أفظع الظروف - على محمل الجد ، هناك الكثير من الترتيبات البديلة التي تسببها المخاطر المروعة لذكر أنها تنطوي على السفر إلى المملكة المتحدة عبر سويسرا في اليوم التالي. لن يكون من الدراماتيكيًا أن نذكر أن ظروفنا التي نتعرض لها (أكثر من ذكرها هنا) كانت تتحدى الموت! كان من السهل على ساني أن تفرز مأزقنا من الفندق. تقوم Easyjet فقط بتعويض الشركة التي قامت بالحجز! لقد كان مأزقنا يدار بشكل سيء.

مترجم