Local Guide Martinez

مراجعة InspirationField

لقد كان لدي ثلاثة تفاعلات مع هذا المكان. الأول كان...

لقد كان لدي ثلاثة تفاعلات مع هذا المكان. الأول كان عندما كنت في المحكمة (كشاهد - لم أقع في مشاكل أبدًا!) ووقف أخصائي سلوك لدى أحد عملاء Inspiration Field أمام القاضي وصرح بأنه لا يمكنه تقديم معلومات للمحكمة لأنهم بدأوا للتو عملهم. هل حقا؟ أين كانت الإدارة العليا؟ وظيفتهم أن يكونوا دعاة للعملاء المسؤولين عنهم! إن المثول أمام المحكمة يضمن بالتأكيد التمثيل المناسب من الشخص المسؤول عن العميل. اهز ​​راسي...
ثانيًا ... طلب ​​خدمات لعميل حيث يكون Inspirational Field المزود الوحيد في المنطقة ... لم يتصل بي أحد بعد عدة مكالمات. العميل مؤهل للحصول على الخدمات. تم تكليف حقل الإلهام بالإشراف على التمويل / العمليات / التخصيص ، لكنهم لم يفعلوا ذلك ... إذا لم تكن ستفي بمسؤولياتك ، فيرجى منح العقد إلى شخص سيفعل ذلك. يحتاج الناس إلى المساعدة ، وليس المكالمات الهاتفية التي لم يتم إرجاعها.
ثالثًا ، أثناء زيارتي لمكتب Inspiration Field ، كنت أجلس في غرفة الانتظار (في انتظار) وقام أحد الموظفين بإحضار أحد العملاء. من الواضح أنه كان مضطربًا. قالت له: "اجلس ولا تتحرك!" هذه هي الطريقة التي تتحدث بها مع كلب وليس إنسان. في الواقع ، لم أتحدث مع كلبي مثل هذا! يحتاج هذا الموظفون إلى إعادة تدريبهم ثم طردهم إذا لم تصحح أساليب نهجها. من الواضح أن أمرها للعميل جعله أكثر إثارة. لم يكن الوضع جيد. من واقع خبرتي ، فإن الموظفين مثل هؤلاء لا يتصرفون بهذه الطريقة فقط عندما لا يكون هناك مشرف في الجوار - فهم يتصرفون على هذا النحو كثيرًا ويمكن ، بل كان ينبغي ، التخلص منهم الآن. أعلم مدى صعوبة العثور على طاقم عمل ، لكن الجيز ، هذا يؤدي إلى كشط قاع البرميل. يرجى تدريب موظفيك على مطالبة عملائهم بالأشياء ، والإجراءات ، وما إلى ذلك ، وليس إخبارهم ، وهو ما يعتبر إساءة. في الوكالة التي أعمل بها ، قاموا بفصل الناس بسبب معاملتهم مثل هذا. هذا يخبرني فقط أن الموظفين بحاجة إلى مزيد من التدريب! المباني الجميلة وجمع الأموال الناجح لا يحل محل القيم الأساسية لمنظمات الخدمة الإنسانية.

مترجم