Mark Markwardt

مراجعة Greenville HD

حصلت على مرتبة Loom & Leaf تم تسليمها بواسطة HD Au...

حصلت على مرتبة Loom & Leaf تم تسليمها بواسطة HD Auston (اختيار Loom & Leaf ، وليس لي). كان رجال التوصيل على ما يرام ، لقد أحضروه إلى المنزل وأزالوا القديم دون أي مشاكل. ومع ذلك ، فقد وصلوا تحت المطر الغزير وكانوا يمشون على سجادتنا البيضاء بأحذيتهم المبللة لو لم أوفر منشفة قديمة عند المدخل وأصررت على استخدامها. كان ذلك بسيطًا ولكني أذكره حيث تعلن Loom & Leaf عن خدمة توصيل المنتجات الخاصة بها على أنها "توصيل القفازات البيضاء!" ها! بخلاف ذلك ، كان رجال التوصيل مهذبين ومتعاونين. القضية الرئيسية التي واجهتني مع المجدول. اتصل بعد الظهر من قبل لإخطار نافذة التسليم بين 12 و 4. قلت إن لدي اجتماع غداء مجدول في يوم التسليم وسألت عما إذا كان بإمكانهم إجراء التسليم في وقت متأخر في النافذة الزمنية المعروضة بدلاً من وقت سابق كما فعلت. لا ترغب في إلغاء الاجتماع. لا ، لم يتمكنوا من فعل ذلك على الإطلاق. أكد لي المجدول أن التسليم سيحدث على الأرجح في وقت مبكر من تلك النافذة ، ربما في غضون 12 إلى 12:30 إطارًا زمنيًا. لقد تصرف كما لو لم يكن هناك أي خيار على الإطلاق في هذه المسألة. في الواقع ، ظهر رجال التوصيل في الساعة 5:15 مساءً! أقل ما يقال ، لست سعيدًا بالجلوس وانتظار 5 ساعات حتى يحضروا. اتصلت بالمجدول لمعرفة الخطأ الذي حدث لكنه غادر اليوم. بعد ثلاثة أيام اتصل مرة أخرى. قال ليس ذنبه ، ليس لديه سيطرة. ولم يُقدَّم حتى أدنى اعتذار. ملاحظة إضافية لاحقة: اتصل بي مشرف الجدولة في اليوم التالي واعتذر. لقد حقق في الأمر ، وقال إن المطر والتسليم لفترة أطول من المتوقع في أحد العملاء جعلهم يتأخرون في فترة ما بعد ظهر ذلك اليوم. قال إنه يتخذ خطوات للمستقبل لضمان إخطار العملاء على الفور عندما لا يتمكنون من تحديد مؤشر التسليم الأولي. لقد حاول تصحيح الأمر وأنا أقدر هذا الرد.

مترجم