Dina Baetens

مراجعة Radisson SAS Hasselt

عندما وصلنا إلى الفندق الذي تم حجزه من خلال وكالة ...

عندما وصلنا إلى الفندق الذي تم حجزه من خلال وكالة سفريات ، واجهنا الكثير من المشاكل. في البداية لم يدعمونا ، وبدا أن الغرفة لم يتم دفعها ... يمكن لشخص الوكالة ، التي كانت جزءًا من المجموعة ، تقديم الحسابات وجميع الإيصالات. بعد الكثير من المشاكل والاعتذارات ، تم تخصيص غرفتي لي. لقد ترددت في تقديم بطاقة الماستر كارد الخاصة بي ، لكنها كانت فقط من أجل "الضمان" ، كما وعدوا ، لأن كل شيء تم دفعه. بعد بضعة أسابيع اتضح أنه تم خصم 116 من حسابي. اتصلت للحصول على بعض الشرح. كانوا سيفحصونها ويعيدون الاتصال بي. ومع ذلك ، اضطررت إلى الاتصال بي مرة أخرى عبر الهاتف لأسمع أن "خطأ" قد حدث وأنني سأسترد المبلغ. لحسن الحظ ، يقوم زوجي بفحص بيانات الدفع بانتظام! نسافر بانتظام ونحجز فندقًا بانتظام ، لكن لحسن الحظ هذه هي المرة الأولى التي نختبر فيها مثل هذا الشيء! القليل من الإيمان بالطريقة التي نعمل بها ...

مترجم