jayson and elise

مراجعة Berjaya Duxton Hotel

تجربة زفاف المال العذاب

تجربة زفاف المال العذاب

لقد ترددت أنا وزوجي على فندق Duxton واستمتعت بإقامة فندقنا هنا على مر السنين. لذلك شعرنا بخيبة أمل شديدة بسبب المشكلات التالية التي حدثت في يوم زفافنا 18/08/2018. لن يحدث أي رد أو اعتذار فرق لأنه يوم لا يمكن تكراره. وكانت القضايا على النحو التالي:
1) طلب النادل أن ندفع الفاتورة في غضون ساعة واحدة كاملة قبل إغلاق مكتب الاستقبال (5 مساءً) على الرغم من أننا كنا نقضي الليل في الفندق وعلى الرغم من أن حفل زفافنا لم ينته بعد. قيل لنا إنه يتعين علينا الدفع "قبل مغادرتنا غرفة المناسبات". ولإضفاء مزيد من الإهانة ، لم يأخذ في الحسبان الوديعة الخاصة بنا. أرسل لي منسق حفلات الزفاف عبر البريد الإلكتروني بعد أسبوع ، قائلاً ببساطة "بما أنني اخترت الدفع بالكامل ، ما هو الحساب الذي أرغب في إعادة إيداعي إليه؟ "

2) كان لدينا جميع ديكورات غرف المناسبات الخاصة بنا في صناديق تحمل علامات واضحة لتفريغها ، وقيل لنا إن موظفي Duxton سيساعدون في حزم العناصر لدينا. قام موظفو Duxton بإلقاء كل الصناديق بعيدًا ، ثم توقعوا أن تقوم العرائس بوضع العناصر بعيدًا! لحسن الحظ كان لدي صناديق احتياطية في غرفتي وبعد مناقشة صارمة مع منسق المكان ، وافقوا على حزم أغراضنا!

3) لقد دفعنا ثمن نفس الجناح الملكي في الليلة السابقة لحفل الزفاف وليلة الزفاف. قمنا بتسجيل المغادرة في الساعة 12 ظهرًا يوم الأحد. أدرك زوجي في الساعة 12:30 ظهرًا يوم الأحد أنه ترك بدلته خلفه (والتي كانت بدلة صينية حمراء زاهية). عندما عاد لاستعادتها ، كانت إدارة المنزل قد ألقتها بالفعل في الطابق السفلي من بين الممتلكات الأخرى المفقودة. هل يمكن أن لا تنبه التدبير المنزلي موظف الغرفة للاتصال بنا؟ أليس من الواضح منذ أن قمنا بتسجيل المغادرة منذ نصف ساعة للتو للاتصال بنا؟



5) القائمة المنسدلة البديلة - تبين أنه لا يتم تقديم الخيار للضيوف. يتم تعيينه تلقائيًا على الطاولة ويتعين على الضيوف التبديل فيما بينهم. إذا علمنا أن هذا سيكون هو الحال ، فسنحدد بكل سرور تفضيل الطعام لكل ضيف لمنع هذا الموقف. أخبرنا المنسق أن الضيوف لديهم خيار عندما لا يفعلون ذلك.

6) لقد تم توفير أماكن وقوف السيارات مجانًا ، لكن الموظفين جعلوا من الصعب للغاية على الضيوف الوقوف. لم يتم توضيح ذلك حتى الليل أن موقف السيارات المجاني يعني "ركن سيارتك بنفسك". إذا أخذ موظفو خادم السيارة سيارتك ، فستكون رسومًا قدرها 50 دولارًا. لم يتم توضيح ذلك لمصوري الذي خصصت له المكان المجاني - عندما قدمت من هي وقالت إنها ستسجل الدخول ، أخذ الخادم سيارتها ودفع لها 50 دولارًا في اليوم التالي.

كان أخي أيضًا على قائمة مواقف السيارات المجانية. عندما تحقق مرتين ليرى أن موقف السيارات كان مجانيًا ، أوضح له البواب أنه لا ، إنه 50 دولارًا. ثم سأل ما هو الجزء المجاني إذن؟ أوضح الرجل أن المكان كان مجانيًا ، لكن أخي سيضطر إلى إيقاف السيارة بنفسه ، وهو ما كان على استعداد للقيام به. ومع ذلك ، رفض البواب السماح له بإيقاف سيارته حتى يقوم بتسجيل الوصول ؟؟ طلب الكونسيرج من أخي ذكر رقم غرفته. أصبحت هذه حجة دائمة - كيف يمكن للضيف أن يخبره برقم الغرفة حتى يقوم بتسجيل الوصول؟ أصر الكونسيرج على أن يقوم أخي بتسجيل الوصول أولاً ، قبل السماح له بالوقوف - لم يسمح له حتى بإبقاء السيارة هناك لمدة 5 دقائق. بعد كل الجلبة ، كانت البقعة الحرة أمام الباب مباشرة. اضطر أخي إلى الانتظار بالسيارة حتى أتمكن من تسجيل وصوله بسرعة في مكتب الاستقبال ، بينما كان البواب يعطينا وقتًا عصيبًا حيث لم يتمكن أخي من الاحتفاظ بسيارته هناك أو إيقاف سيارته حتى يقوم بتسجيل الوصول !!

7) أخذ التدبير المنزلي كل المشروبات الكحولية ولكنه ترك الطعام وراءه أثناء "المشروبات والمقبلات المجانية المجانية لحفل الزفاف". بينما كنا نسارع للاستعداد لحفل الغداء ، كان لدينا عدد قليل من زجاجات البيرة والشمبانيا غير المفتوحة التي تم تقديمها لنا ، لكننا انتهينا من معظم الطعام. أخذ التدبير المنزلي كل الكحول ، لكنه ترك خلفه أطباق الطعام الفارغة.

مترجم