Tanya Taylor

مراجعة Bikram Yoga San Diego

أشعر بخيبة أمل كبيرة وحزينة إلى حد ما لتفاعلي مع ه...

أشعر بخيبة أمل كبيرة وحزينة إلى حد ما لتفاعلي مع هذه الشركة. أتعامل حاليًا مع الاكتئاب وآلام الظهر المزمنة وسط هذا الوباء ، وقد سررت لرؤية هذا الاستوديو لا يزال يخدم الجمهور ، حتى لو كان يقصد 40 دقيقة بالسيارة.

لقد اشتريت بطاقة فئة واحدة ، وجدولت صفي الأول ، وقرأت جميع التعليمات على الموقع الإلكتروني كما هو مطلوب ، والتي أصررت ، من بين أمور أخرى ، على أنه يجب ملء الإعفاء من COVID-19 بالكامل وتوقيعه وإحضاره إلى صفك الأول. لسوء الحظ ، عندما ذهبت لطباعة هذا النموذج قبل ساعة ونصف من بدء الفصل ، وجدت أنك غير قادر على تنزيل النموذج عبر iPhone ، فقط على جهاز كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول. استنادًا إلى حقيقة عدم وجود بدائل أخرى على الموقع الإلكتروني ، بالإضافة إلى حقيقة أنه كان من المقرر حجز جميع الفصول الدراسية ودفعها عبر الإنترنت ، فقد افترضت بشكل معقول أنه لن يتم قبولي في الفصل الدراسي بدون هذا النموذج.

لا توجد مشكلة ، كما اعتقدت ، سأقوم ببساطة بإلغاء الفصل وإعادة حجزه وسأطلب من صديقي طباعة النموذج في مكتبه. انتقلت إلى الإنترنت لإلغاء الفصل الدراسي ، والذي بدا وكأنه عملية سهلة للغاية. على الرغم من أنني لم أتلق أي تأكيد للإلغاء ، فقد تلقيت بريدًا إلكترونيًا يوضح الوقت الذي أقوم فيه بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي في محاولة للاتصال بالإنترنت لإلغاء الفصل الدراسي.

لدهشتي ، بعد يوم واحد ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا لاذعًا حقًا ، يشرح سياسات إلغاء الاستوديو بنبرة قاسية للغاية ، تذكرنا بتوبيخ الطفولة. لقد كنت في حيرة من أمري بسبب هذا البريد الإلكتروني ، والذي افترضت أنه رد آلي عام تم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى أي شخص ألغى. لقد انطلق الحديث عن جميع المرات التي نقلوا فيها سياسة الإلغاء الخاصة بهم في رسائل البريد الإلكتروني والمنتديات السابقة ، على الرغم من أنني قمت بالتسجيل منذ حوالي أسبوع فقط.

لقد رددت على هذا البريد الإلكتروني لشرح حيرتي وخيبة أملي. قيل لي إنني لم ألغ الفصل على الإطلاق ، لكنني لم أتلق أي اعتذار عن النغمة غير المستحقة أو عدم اهتمامي بمساعدتي في اكتشاف الخطأ الذي حدث. الآن بعد أن أدركت على الأقل لماذا بدا الاستوديو مستاءً جدًا مني ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم مرة أخرى محاولًا اكتشاف خطأ ما ، فقط ليقابلهم مرة أخرى بنبرة غير محترمة ، وهذه المرة ، بنبرة متعالية. ما زلت غير متأكد من سبب اعتقاد جيم أنه من المقبول التحدث معي بهذه الطريقة ، لذلك أعربت بأدب شديد عن خيبة أملي وشكرت جيم بسخرية على كل ما قدمه من مساعدة.

على الرغم من آلام ظهري المزمنة والافتقار الحالي للخيارات ، لم أتمكن من إهدار فلس آخر أو قيادة 40 دقيقة لدعم عمل جعلني أشعر بأنني غير مرحب به وأتحدث إليه. على الرغم من التعبير عن كل ما مررت به ، وتحديد سوء الفهم ، والتعبير عن قلقي بشأن نغمة البريد الإلكتروني ، لم أشعر أن جيم كان مهذبًا أو اعتذاريًا عن بُعد أثناء تفاعلنا.

على الرغم من أنني لا أمتلك شركة بنفسي ، إلا أن الحس السليم يخبرني أن تقديم القليل من التعاطف مقابل عضو محتمل يدفع 160 دولارًا شهريًا هو مكافأة أفضل بكثير من انتزاع 20 دولارًا بطمع ، مع توفير الموقف في المقابل. بعد زيارة موقعهم الإلكتروني عدة مرات هذا الأسبوع ، يبدو أن الساعة 7:30 مساءً لم يتم حجزها أبدًا ، لذا فليس الأمر كما لو أنني سرقت الفرصة من شخص آخر بأنانية ، عندما لم يتم الإلغاء لأي سبب من الأسباب ، سواء كان ذلك خطأ بشريًا أو موقعة على الإنترنت. بالحديث عن ذلك ، عندما سألتهم عن إصلاح موقعهم على الويب ، حتى يتمكن الطلاب من تنزيل / طباعة التنازل من جهاز محمول ، لم يكن هناك رد ، بخلاف إخباري بإمكانية التقاط واحد في الاستوديو الخاص بهم ، هذا شيء لم يرد ذكره في التعليمات المقدمة.

مترجم