Tarisi Bailey

مراجعة Mercure Hotel Auckland

لقد حجزت هذه الغرفة بناءً على الموقع وكانت مثالية ...

لقد حجزت هذه الغرفة بناءً على الموقع وكانت مثالية للمكان الذي أريد أن أكون فيه ، وهي قريبة جدًا من محطة بريتومارت. كما أتيحت لي العديد من الغرف الأخرى التي حجزها الأصدقاء لنفس الليلة. السلبيات أدناه: طلب الطعام من المطعم الذي استغرق ساعة للحصول عليه ، كانت النادلة تمضغ العلكة مثل البقرة ، ولديها القليل من المعرفة بالأطعمة والمشروبات باستثناء أن الوجبات كانت صغيرة (كانت هذه هي حقًا) ، لقد سمحت لنا طلب Heineken وحوالي 20 دقيقة عاد لاحقًا لإبلاغه بأنه ليس في القائمة وعندما خرج الطعام كانت اللوحة ساخنة للغاية بينما كان الطعام في درجة حرارة الغرفة. في وقت لاحق طلب المشروبات من خدمة الغرف ، كان الانتظار حوالي 20 - 25 دقيقة للحصول على بعض المشروبات إلى الغرفة ، ثم لم يأت الطلب التالي لذلك كان علينا الذهاب إلى البار للحصول عليه بأنفسنا. استغرق تسجيل المغادرة وقتًا أطول من تسجيل الوصول مع وجود طابور طويل من الأشخاص ينتظرون ، ويعمل شخص واحد فقط ، ثم كان هناك انتظار لمدة 25 دقيقة للحصول على سيارتنا من الخادم والتي استغرقت بالفعل حوالي 45 دقيقة وخرجت بها أضرار. أكثر من أسبوع منذ أن قمت بتسجيل المغادرة - لقد قمت بتسجيل الخروج يوم الأحد وكان أسبوعًا والآن هو يوم الثلاثاء ولم أتلق الإفراج عن الكفالة الخاصة بي على الغرفة والتي تم دفعها مسبقًا بدون أي رسوم على الغرفة. اضطررت إلى الاتصال من أستراليا 3 مرات الآن لأطلب منهم الإفراج عن الأموال ولم يحدث هذا بعد. كان هذا الفندق رائعًا حقًا للموقع ولكن أعتقد أنني كنت سأكون أفضل حالًا بعيدًا عن المكان الذي كنت بحاجة إليه ، مع خدمة أفضل بكثير. لن نبقى هنا مرة أخرى.

مترجم