montana faulkner

مراجعة COAST

خدمة العملاء رائعة. لقد امتلكت العديد من منتجات كو...

خدمة العملاء رائعة. لقد امتلكت العديد من منتجات كوست والجودة لا مثيل لها. لم أواجه أبدًا مشكلة مع أحد منتجاتهم حتى عام من الاستخدام اليومي الشاق على Polysteel 600r. لا يزال المصباح يعمل بشكل لا تشوبه شائبة ، لكن العدسة كانت مخدوشة وضبابية من الإساءة اليومية كميكانيكي ديزل. البلى العادي غير مشمول بضمان مدى الحياة ، لذلك قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء وأخبرتهم بحالة عدسة المصباح الخاص بي وسألتهم عما إذا كانت هناك طريقة يمكنني من خلالها شراء العدسة فقط لمصباحي لأنني لم أجدها عبر الإنترنت في أي مكان. في غضون أيام قليلة ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنهم لا يبيعون تلك العدسة بشكل منفصل ، لكن بما أنني قلت أن العدسة ضبابية ، اقترح الموظف أن أشحن الضوء إليهم حتى يتمكنوا من إلقاء نظرة عليه واستبداله بموجب الضمان. ضع في اعتبارك أنني أعتقد أن 90٪ من الضرر الذي لحق بالعدسة كان بسبب إساءة استخدامي اليومية. لقد قمت بشحن الضوء إليهم وأنا أعلم أن هناك فرصة جيدة لأنهم قد لا يضمنون ذلك بعد رؤية الضرر منذ أن تسببت به. بعد أقل من أسبوعين من اليوم الذي شحنته فيه من عنواني ، أحصل على طرد يصل إلى منزلي. فتحت الصندوق غير مدرك لما كان عليه لأنني لم أطلب أي شيء. لم يتم طرح أي أسئلة ، لقد شحنوا لي بوليستيل 600 آر BRAND NEW في صندوق كامل مع حزم البطاريات والملحقات. شحنت لهم المصباح العاري ، بدون بطاريات ، بدون ملحقات. قصة طويلة جدًا ، اتصلت بهم لشراء قطع غيار على نفقتنا حيث بدا أن الضرر ناتج عني ، وبدلاً من ذلك تم إرساله عبر البريد الإلكتروني لإرساله وسيسعدون بضمان المصباح. ترفض معظم الشركات ضمان عنصر ما عندما تتصل بهم لإخبارهم بوجود مشكلة في المنتج تتعلق بشروط الضمان ، ولكن شركة COAST خرجت عن طريقها لضمان عنصر لم يكن لدي نية لإرساله للحصول على الضمان. واحدة من أفضل تجارب خدمة العملاء التي مررت بها على الإطلاق. ناهيك عن جودة مشاعلهم لا تصدق. قد يكون بعضها على جانب $ $ المرتفع ، لكن يستحق كل بنس. يمكن أن تدوم بطارياتها القابلة لإعادة الشحن لفترة طويلة جدًا من الوقت مع إضاءة المصباح ، ويمكن أن تذهلني المسافة التي يمكن لبعض هذه الأضواء أن تلمع بها. شركة رائعة ، منتجات رائعة. لقد كسبوا عملي.

مترجم