Michelle Bish

مراجعة San Tan Honda

قدمت تقنية الخدمة لدينا ، روبرت بورتر ، في Autonat...

قدمت تقنية الخدمة لدينا ، روبرت بورتر ، في Autonation Honda في تشاندلر أفضل خدمة عملاء الأسبوع الماضي عندما كنا نواجه مشكلة مع CR-V.

منذ اللحظة التي وصل فيها إلى نافذة سيارتنا ، كان ودودًا وأخذ الوقت الكافي للاستماع حقًا إلى ما قلناه وما هو قلقنا. لقد كان دقيقًا للغاية في التأكد من فهمه لما كنا نختبره وشاركنا ما سيشرح للميكانيكي وكذلك الوقت الذي يمكن أن نتوقع أن نسمع منه.

بعد مغادرة الوكالة ، اعتقدنا أننا لن نسمع أي شيء حتى نهاية اليوم. ولكن مباشرة عند النقطة ، في الساعة 2:00 عندما قال إنه سيتصل بنا ، رن هاتفي. لم تتح الفرصة للميكانيكي لمعرفة ما كان يجري حتى الآن ، لكن روبرت أراد أن يخبرنا أنه لا يزال على قائمة أولوياتهم لهذا اليوم. لقد أراد أيضًا متابعة التواصل معنا في الوقت المحدد الذي أخبرنا أنه سيفعله! لقد تأثرنا بشكل لا يصدق.

في غضون ساعة ، تلقينا رسالة من روبرت مرة أخرى تفيد بأن المشكلة قد تم بحثها وحلها ويمكننا القدوم لاستلام سيارتنا. عندما عدنا إلى الوكالة ، استقبلنا روبرت مرة أخرى وكان لديه شرح شامل لما يجري وكيف تم إصلاحه. ثم تابع ليخبرنا أنه تحت تصرفنا إذا احتجنا إلى أي شيء آخر في أي وقت. لم أكن أبدًا معجبًا بفني الخدمة أو قسم الخدمة ككل ، كما أنا مع روبرت وأوتونيشن هوندا تشاندلر. لن أذهب إلى أي مكان آخر لخدمتي. فقط الأفضل في خدمة العملاء والمعرفة الميكانيكية!

مترجم