Layne Eskridge

مراجعة ALE Solutions

أنا لست شخصًا لكتابة مراجعات ، لكن تجربتي مع ALE ك...

أنا لست شخصًا لكتابة مراجعات ، لكن تجربتي مع ALE كانت مروعة جدًا لدرجة أنني شعرت بضرورة مشاركة قصتي على أمل ألا يضطر الآخرون إلى متابعة ما فعلته. إنهم بطيئون في الاستجابة ، ولديهم روح لا يستطيعون القيام بها ويعملون من مكان يخشى فيه شخص ما أن يستغل أو يسيء استخدام شروط بوليصة التأمين الخاصة بهم.
قبلنا بشكل أعمى الفندق الذي اقترحوه في البداية لأنه كان قريبًا من منزلنا وأخبرونا أنه فندق كثيرًا ما يقدمونه للعملاء وأنهم لم يتلقوا أي شكاوى أبدًا. عندما وصلنا كانت قديمة وقذرة وكانت ثقوب العثة في البطانيات. بالإضافة إلى ذلك ، كانت الخدمة رديئة. لقد اشتكينا على الفور ، لكن الأمر استغرق يومين لإخراجنا من هناك. السبب المعطى هو أنهم دفعوا مسبقًا مقابل الأيام ولم يرغبوا في خسارة المال ... عندما سألت عما إذا كان الفندق سيقرضهم لأنهم عملوا معًا في كثير من الأحيان قالوا لا وما لم نرغب في الدفع من جيوبنا. لتبقى. شعرت أننا عوقبنا منذ ذلك الحين لنقل الفنادق.

في الأصل كان من المقدر أننا سنخرج من منزلنا لمدة شهر على الأقل ، ولكن بعد أن قدمنا ​​شكوى بشأن الفندق الأول وأصررنا على البقاء في سلسلة فنادق ذات سمعة طيبة في منطقتنا ، بدأوا في حجزنا بزيادات تتراوح من 3-5 أيام بدلاً من حجز حجز ممتد مع الفندق. كل بضعة أيام ، سيتم تسجيل خروجنا من الفندق وسأضطر إلى إجراء عدة مكالمات إلى شركة التأمين و ALE والفندق لفرز ذلك. استغرق الأمر ساعات من يومي كل أسبوع ، على الرغم من إلحاحي وموافقة شركة التأمين الخاصة بي لحجزنا لعدة أسابيع. في أحد أيام الأسبوع طُردنا من الغرفة حتى وصلت إلى مسؤول التأمين الخاص بي. انتهى بي الأمر بالدفع مقابل الليلة بنفسي والحصول على تعويض في وقت لاحق ... القشة الأخيرة كانت عندما أذن ALE للفندق باستخدام بطاقتي الائتمانية الشخصية لسداد عدة ليال من إقامتنا. عندما اتصلت لتوضيح الأمر ، جعلوني أرسل المستندات التي أرسلوها لي في الأصل تؤكد أن ALE قد قامت بالحجز وأننا ما زلنا في غضون الفترة الزمنية المعتمدة لدينا من شركة التأمين.

يجب أن أذكر أيضًا أنهم مقرهم في شيكاغو وأن قائد الفريق يعمل من 9-5 M-F كما يمكنك أن تتخيل. نحن نعمل ، لذلك في كل مرة نواجه فيها مشكلة كانت بعد ساعات وكان علينا التحدث إلى زميل في الفريق وإعادة شرح موقفنا بالكامل. أذكر هذا لأننا عندما بدأنا العمل معهم لأول مرة ، تلقينا بريدًا إلكترونيًا من قائد الفريق يعد بالاتساق والاهتمام الشخصي. أعتقد أن هذا ينطبق فقط على المشكلات التي تظهر خلال ساعات العمل العادية؟

لا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على مقدار ما أوصي به لتجنب ALE بأي ثمن ما لم يكن لديك وقت لا نهاية له للتحقق من وراءهم. إن النزوح من منزلك أمر صعب بما فيه الكفاية ، فأنت لست بحاجة إلى الضغط الإضافي للعمل مع ALE.

مترجم