Cetin Inanc

مراجعة Sears Holding Company

لقد مررت مؤخرًا بتجربة سيئة للغاية مع مركز Sear's ...

لقد مررت مؤخرًا بتجربة سيئة للغاية مع مركز Sear's Repair. أخذت جزازة العشب لإصلاحها معتقدة أنها لن تستغرق سوى أيام قليلة حتى يتم إصلاحها. بعد مرور عدة أيام دون تلقي مكالمة هاتفية ، اتصلت بمركز الإصلاح وقيل لي إن الأمر سيستغرق 10 إلى 15 يومًا قبل أن يتم إصلاحه. كان هذا مفاجئًا حيث لم يقل أحد ذلك عندما تم إنزال جزازة العشب. قبلت الإجابة وانتظرت 15 يومًا كاملة. تم الاتصال بقسم خدمة العملاء مرة أخرى وقيل له أن جزازة العشب لا تزال في طريقها. لم يتم النظر إليه حتى الآن. تم تسليم جزازة العشب في 4 مايو واتصلت بخدمة العملاء في 25 مايو. هذا أمر شائن. عندما زرت المتجر اليوم علمت بإلغاء تصليحي. قالوا إنني ملأت استبيان مراجعة واعتبر أحدهم سببًا لإلغاء الإصلاح. هذا لا معنى له لأنني لم أقل لإلغاء الإصلاح. أردت فقط التعبير عن قلقي بشأن مدى سوء معالجة جزازة العشب. ثم أُبلغت أنه سيتعين عليهم إنشاء أمر عمل جديد وأن شخصًا ما سيتواصل معي في غضون 24 ساعة. نصحوني بأن الأمر سيستغرق 2 إلى 3 أسابيع أخرى. لن أتوقع أبدًا خدمة عملاء سيئة من Sears. لقد تم بالفعل إهمال حديقتنا بشدة بسبب عدم القدرة على جز العشب. لا يوجد سبب يجب أن يستغرق هذا وقتًا طويلاً. تم إعلام كل مندوب خدمة عملاء بمعلومات خاطئة عن حالة الإصلاح عند الاتصال بهم. هذا غير مهني للغاية. أشعر أنه في هذه المرحلة ، يجب على Sears أو الحرفي أن يفعلوا الشيء الصحيح لرد أموالنا أو استبدال جزازة العشب.

مترجم