Kathryn Richards
عندما حجزنا ، نضمن لنا غرفة بسريرين بحجم كوين. كان...
عندما حجزنا ، نضمن لنا غرفة بسريرين بحجم كوين. كان لدينا مجموعات كبيرة للأشخاص ذوي الإعاقة. عندما اتصلنا قبل أسبوع من إخبارنا بأنهم حولوا حجزنا إلى سرير ملكي. سألنا عما إذا كان بإمكاننا العودة إلى ملكة مزدوجة. قالوا لنا لا ، لكن يمكننا الحصول على سرير للأطفال وسجلناه في حجزنا. تم الاتصال بيوم للتأكد من أن لدينا سرير أطفال وقالوا إنهم لم يعد لديهم ولم يروا الملاحظة في تحفظاتنا.
كان لدينا مجموعة من الغرف تحت حجز واحد وتم تحصيل رسومها من بطاقة واحدة لمنظمتنا. قمنا بتسجيل الوصول وطلبوا منا بطاقتنا الشخصية عند تسجيل الوصول "للأمور العرضية" لكنهم قاموا بشحن البطاقة على أي حال طوال فترة إقامتنا. عندما اتصلت بشأن التهمة قالوا إنه لا توجد بطاقة في الملف ، على الرغم من أن لدي نسخًا ورقية من كل غرفة تفيد بأن الإيداع قد تم باستخدام بطاقة ائتمان المجموعة.
أثناء تسجيل المغادرة ، كان هناك شخص واحد فقط يعمل على المكتب ، على الرغم من أنه كان Indy Mini Marathon. استغرق أكثر من 30 دقيقة لتسجيل المغادرة.
محبط جدا.
تعليقات: