MP Chase

مراجعة HYATT REGENCY NEW ORLEANS

بمجرد وصولي إلى غرفتي ، لاحظت أن المرحاض كان يعمل ...

بمجرد وصولي إلى غرفتي ، لاحظت أن المرحاض كان يعمل بصوت عالٍ جدًا. عندما حاولت التنظيف ، لم ينجح الأمر. اتصلت بالطابق السفلي ولم يرد مكتب الاستقبال لذا حاولت الكونسيرج ولم يردوا أيضًا. اضطررت للتعامل مع هذا المرحاض لا يتدفق دائمًا ويعمل باستمرار لمدة 3 ليالٍ! عندما ذهبت للمغادرة ، شرحت مشاكلي. بينما كنا نحاول التحقق ، كانت هناك مشاكل أخرى مع سعري. اضطررت إلى إرسال بريد إلكتروني لمدير الفندق بشأن الحجز الخاص بي حتى تتمكن من المساعدة لأنه كان يفرض علي ما يقرب من ضعف ما وعدت به عندما حجزت. وأنا عضو في برنامج حياة جولد باسبورت! أخيرًا ، قالت المديرة ، سامانثا إنها ستعيد فاتورتي وستعيد نقاطي التي استخدمتها لحجز الغرفة. عندما وصلت إلى المنزل ، أدركت أنها لم تعيد جميع نقاطي. اتصلت في 25 مايو للتحدث معها مباشرة وقالت إنها ستتصل بي بحلول نهاية اليوم. لقد راسلتها عبر البريد الإلكتروني الأسبوع الماضي عندما لم أتلق أي رد منها ، واليوم لم أتلق أي رد على سامانثا أو أي شخص في الفندق.

لذا ، لسوء الحظ ، لا أوصي بهذا الفندق للآخرين على أساس الافتقار إلى التواصل والمسؤولية من قبل الموظفين. أنت أفضل بكثير من الإقامة في مركز حياة للمؤتمرات في نيو أورلينز - فريق عملهم رائع!

مترجم