Chelsea Jackson

مراجعة Constellar Corporation

بشكل عام ، كان الاستئجار من كونستيلار تجربة مروعة....

بشكل عام ، كان الاستئجار من كونستيلار تجربة مروعة.

الإيجابيات: الموقع ، شقة جميلة وواسعة ، إيجار ميسور (مبدئيًا) ، سهولة البوابة الإلكترونية لدفع الإيجار.

السلبيات: القائمة طويلة

1) كان التواصل مع كونستيلار خلال معظم فترة إيجاري قليلًا أو معدومًا. لم يرد أول مدير عقاري لنا في فيكتوريا على الإطلاق على رسائل البريد الإلكتروني ، وعندما اتصلت أو أرسل بريدًا إلكترونيًا بخصوص مشكلة تتعلق بممتلكاتنا ، `` إما لم يتم الرد علي أو تم إخباري بأنه سيتم الاهتمام بالمسألة عندما لم يتم الرد عليها مطلقًا. أو أن حدوث ذلك استغرق أيامًا. كانت إميلي مديرة العقارات الثانية أفضل قليلاً ، لكنها غالبًا ما كانت تقدم أعذارًا عن سبب عدم اتصالها أو عدم قدرتها على القيام بشيء ما ، مثل قلة عدد الموظفين. هذه ليست مشكلتنا. قلة عدد الموظفين ليس عذراً لخدمة العملاء الرهيبة.

2) قيل لنا أن الشقة ستكون جاهزة عند بدء عقد الإيجار. اضطررنا إلى إرسال طلبات صيانة متعددة في البداية للمواقد المكسورة ، أو النوافذ المتسربة ، أو الأبواب المثبتة بشكل غير صحيح والتي لن تظل مغلقة ، والأضواء التي غالبًا ما تكون قصيرة أو معتمة بدون سبب. استغرق تثبيت wifi أكثر من شهر بسبب عدم كفاية المعلومات والاتصالات من الكوكب ، تنطلق أجهزة إنذار الحريق باستمرار مع عدم وجود دخان في المبنى. مشاكل التدفئة والتبريد في جميع أنحاء الشقة. تُركت ملصقات البناء على السطح الخارجي لجميع النوافذ لأنها كانت كسولة للغاية بحيث لا يمكن إزالتها. لم يوفروا ستائر للنوافذ الضخمة وكان عليّ وشريكي في السكن صرف الأموال لهم. تحطمت أرفف ثلاجتنا في غضون يوم واحد من التواجد هناك ولم يتم استبدالها أبدًا على الرغم من الوعود. درج مثير للاشمئزاز لم يتم تنظيفه مرة واحدة إلا بعد 7 أشهر بعد مضايقتهم برسائل بريد إلكتروني متعددة ومكالمات قاموا بتنظيفها أخيرًا. لم يكن هناك أيضًا نظام قمامة وترك المستأجرون أكوامًا من القمامة خارج المبنى لعدة أيام. كان من الممكن أن يكون القمامة مكانًا رائعًا وأفضل من ذلك ، مكانًا لإعادة التدوير.

3) عندما حان وقت تجديد عقد الإيجار ، أرادت شركة كونستيلار رفع الإيجار بمقدار 300 دولار ، وهو ما يزيد بنسبة 17٪. هذه زيادة سخيفة في الإيجار. كانت الطريقة الوحيدة التي تمكنا من خلالها من الخروج منها هي الإشارة إليهم بأنهم كتبوا في عقدهم الخاص بهم أنه لا يمكنهم زيادة الإيجار في غضون 6 أشهر من انتهاء عقد الإيجار ، واتصلوا بنا بخصوص الزيادة قبل شهرين فقط لقد انتهت.

4) أخيرًا ، وربما يكون الجزء الأسوأ ، هو أن هناك اختلاطًا في فواتير المياه لدينا. كنا ندفع المياه على وحدة أخرى بدلاً من وحدتنا ، وكنا على اتصال مع شركة كونستيلار بشأن هذه المسألة قبل فترة طويلة من انتهاء عقد الإيجار. قالوا لنا إنهم يرسلون شخصًا إلى الخارج للنظر في العدادات وتحديد ما يجري. لقد انتظروا حتى بعد مغادرتنا وقد حان الوقت لإعادة وديعة الضمان الخاصة بنا لإبلاغنا بأن لدينا رصيدًا مستحقًا على فاتورة المياه الصحيحة وأنهم سيخصمون هذا المبلغ من وديعة التأمين الخاصة بنا. تجاهل مدير الممتلكات لدينا إميلي معظم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي للحصول على تحديث بخصوص مبلغ وديعة التأمين غير الصحيح. كما أخذوا منه 50 دولارًا مقابل إيجار غير مدفوع ، والذي انتهى به الأمر أيضًا إلى كونه غير دقيق.

السبب الوحيد وراء حصول هذه المراجعة على نجمتين بدلاً من 1 هو أن نيكول (التي علقت على بعض المراجعات أدناه تطلب من المستأجرين التواصل معها للحصول على المساعدة) ، تمكنت من مساعدتي بطريقة سريعة لإعادة الأموال التي كانت مستحق لنا من فاتورة المياه و 50 دولارًا غير صحيحة تم أخذها. أنا أقدر هذا وأود أن أعترف بأن هذا كان شعاع الضوء الوحيد في الظلام الذي كان يعمل مع كونستيلار. آمل أن يتحسنوا من أجل المستأجرين في المستقبل ، لكنني لن أستأجرهم أبدًا مرة أخرى.

مترجم