Joy Oh

مراجعة Affinia Shelburne Hotel

الفواتير المربكة ، لم يفرج عن الانتظار

الفواتير المربكة ، لم يفرج عن الانتظار
أخبرني موظفوهم عبر البريد الإلكتروني أنه سيتم خصم المبلغ من بطاقتي الائتمانية قبل يومين (5 مايو 2019) ، لكن لم يتم ذلك. عندما قمت بتسجيل الوصول (7 مايو 2019) ، أعربت عن رغبتي في سداد دفعة مقدمة لأنني أرغب في تجنب أي مشكلات تتعلق بحد بطاقة الائتمان عند تسجيل المغادرة. ومع ذلك ، فإن السيدة التي قامت بإدارة تسجيل الوصول الخاص بي لم ترغب في قبول الدفعة المقدمة وبدلاً من ذلك أخذت 1000 دولار من بطاقتي.
بعد ليلتين (9 مايو 2019) ، تواصلت مع موظف آخر ساعدني في إعادة تنظيم فاتورتي ومعالجة دفعتي مقابل الإقامة. أخبرني أنه تم تحرير الحجز وإذا كان هناك أي مشاكل ، يجب أن أتحقق من البنك الذي أتعامل معه بدلاً من ذلك. بعد أسبوع واحد ، بعد مغادرة الولايات المتحدة (17 مايو 2019) ، قمت بإجراء شيك مع مصرفي ، وأخبرني البنك أن الأموال لا تزال في حوزة التاجر (فندق وأجنحة شيلبورن).
عندما قمت بتسجيل المغادرة (13 مايو 2019) ، تحققت مرتين من مبلغ الحجز وما إذا كان قد تم تحريره مع موظفي مكتب الاستقبال أم لا. كانت سيدة أخرى ، وأخبرتني أن عندي كان 250 دولارًا وسيتم تحريره. من الواضح أن هناك سلسلة من التناقضات فيما يتعلق بالفواتير الخاصة بي وقد قيل لي بوضوح شديد أن الحجز الخاص بي هو 1000 دولار وليس 250 دولارًا.

35 دولارًا أمريكيًا "رسوم مرافق الفندق" غير مبررة
كان على جميع النزلاء دفع 35 دولارًا يوميًا مقابل "رسوم مرافق الفندق" وهذا يشمل الوصول طوال اليوم إلى "البار". يحق لنا الحصول على سلع بقيمة 10 دولارات من الشريط وأي شيء أكثر من ذلك يتم تحصيل رسوم منه. الشريط مليء بالحبوب (تقدر قيمتها بحوالي 4.40 دولار / صندوق) ، والحليب (4.40 دولار أيضًا) ، وبعض الشوكولاتة ، وبعض البيرة والماء. تبلغ قيمة المياه المعدنية 1.5 لترًا بتكلفة حوالي 10 دولارات أيضًا. سيتم مصادرة هذا الرصيد البالغ 10 دولارات أمريكية إذا لم يتم استخدامه بنهاية اليوم. من الواضح أن العناصر الموجودة في الشريط مبالغ فيها ولا تبرر الرسوم اليومية البالغة 35 دولارًا.

أيضًا ، السيدة (نفسها) التي قامت بتسجيل وصولي (7 مايو 2019) لم تخطرني بأي مرافق داخل الفندق ، ومن المؤكد أنه ليس من الجيد أن أسمع عنها من فريق عمل آخر ، في وقت لاحق أثناء إقامتي ، الذي يقدم مرافق الفندق لنزيل آخر قام للتو بتسجيل الوصول.
علاوة على ذلك ، كانت السيدة الأخرى في مكتب تسجيل الوصول وقحة بالنسبة لي عندما طلبت وضع غلاية كهربائية في غرفتي (حدث هذا في 7 مايو 2019 ، عندما قمت بتسجيل الوصول أيضًا).

ومع ذلك ، فإن الغرفة كبيرة ونظيفة ومصانة جيدًا. الموقع رائع أيضا! ستكون إقامة ممتعة كثيرًا لولا المشاكل المتعلقة بفواتيري ورسوم الفندق اليومية الباهظة.

مترجم