KEYLA BUNTON

مراجعة CharityNetUSA

لقد استخدمت في الأصل CharityNet USA للمساعدة في إن...

لقد استخدمت في الأصل CharityNet USA للمساعدة في إنشاء أول منظمة غير ربحية لي قبل عام. كانت خدمة العملاء جيدة وتمت الموافقة على الأعمال الورقية من قبل الدولة و IRS بدون أي مشاكل. انتهى بي الأمر بحاجة إلى تغيير الاسم ، والحالة التي يقع فيها المقر الرئيسي وإضافة الخدمات إلى مؤسستي غير الربحية الحالية. اتصلت بـ CharityNet USA للمساعدة في تلبية احتياجاتي غير الربحية ولم أتلق نفس خدمة العملاء! لقد استغرق الأمر ما يقرب من أسبوع حتى يرسلوا لي فاتورة بالرسوم و 5 أيام أخرى حتى يبدأ ليزلي في قضيتي. لم تأخذ ليزلي (الممثلة المكلفة بقضيتي) وقتًا للتحدث معي للتأكد من أنها تفهم تمامًا ما الذي كنت بحاجة إلى تغييره وما هي أهدافي مع المؤسسة غير الربحية الخاصة بي. في رأيي ، من المفترض أن تكون CharityNet USA هي الخبراء ، لذلك ، من المفترض أن تساعد عملائها على تجنب أي عيوب وتضمن تلبية جميع احتياجاتهم في الوقت المناسب وبشكل احترافي. لقد واجهت أيضًا وقت انتظار لمدة شهر واحد حتى تلقيت المستندات المنقحة التي تحتوي على العديد من الأخطاء! اتصلت للتحدث مع مديرة ليزلي ، ماريا التي بالمناسبة لا تهتم كثيرًا بخدمة العملاء دون المستوى والعمل الذي تقدمه لمرؤوسها. لم تعتذر لي ماريا حتى ولم تحاول معرفة كيفية تصحيح الوضع. كان ردها أن ليزلي ستتواصل معي عند إغلاق العمل اليوم. لقد تواصلت حتى مع مدير CharityNet USA وكان رده أن الطلب قد تم تقديمه بشكل خاطئ في النظام لأن ليزلي لم تقدم حتى النماذج لحل المؤسسة غير الربحية الخاصة بي في الحالة السابقة التي تم تسجيلها فيها! كان المدير أيضًا مترددًا باستمرار في تسليم قضيتي إلى مستشار آخر بسبب عدم كفاءة ليزلي لأنه "لم يكن يريد أن يدفع لمستشار آخر"! كيف هذه مشكلتي؟!؟! من المفترض أن تذهب الشركة إلى أبعد الحدود للتأكد من أن العميل راضٍ عن الخدمات التي يتلقونها لأنهم يدفعون مقابل خدمة وافقت الشركة على تقديمها ... وفي هذه الحالة ، لم يتم تقديم الخدمة! كما وعد المدير بأن يقوم مستشار آخر بالاتصال بي في اليوم التالي وقد مر 3 أيام عمل ولم يتصل بي مستشار جديد. بالإضافة إلى ذلك ، تحدثت مع شركة أخرى في منطقتي المحلية ، وأكدنا معًا مع مصلحة الضرائب الأمريكية أن 1023 جديدًا بالإضافة إلى رسوم IRS البالغة 850 دولارًا ليست مطلوبة في وضعي. ومع ذلك ، قامت CharityNet USA بإعداد لتقديم 1023 ودفع رسوم IRS البالغة 850 دولارًا! نصيحتي .. ابق بعيدا عن هذه الشركة غير الكفؤة! لم تكن تجربتي الشخصية تجربة جيدة وأريد فقط تحذير الناس قبل أن يضيعوا وقتهم ويكسبوا المال بشق الأنفس في شركة لا تقدر عملائها.

مترجم