James Ballard

مراجعة Toast, Inc.

استخدم تطبيقهم لطلب طلب طعام صغير وعندما وصلت إلى ...

استخدم تطبيقهم لطلب طلب طعام صغير وعندما وصلت إلى المطعم في وقت الاستلام الصحيح ، تم إغلاق المطعم والأبواب مقفلة ، وأضواءه مطفأة. كان رقم هاتف المطعم غير نشط ، لذا كانت مكالمتي التالية مع Toast لإلغاء الطلب. قال توست إنني "سأحتاج إلى الاتصال بالمطعم مباشرة لجعلهم يصدرون المبلغ المسترد". كيف يمكنني الاتصال بالمطعم عندما يكون مغلقًا وليس لدي رقم هاتف؟ حاولت الوصول إلى المطعم عبر Facebook والبريد الإلكتروني ولكن لم أسمع أي رد منهم منذ 3 أيام. في هذه المرحلة ، توقفت خدمة عملاء Toast للتو عن الاستجابة لتحديثاتي بشأن عدم القدرة على الاتصال بمطعم يدعم منتجاته. يتعامل برنامجهم مع جميع مدفوعات المطعم ولكنهم يدعون أنهم لا يستطيعون إصدار رد أموال ويترك الأمر للعميل لمحاولة التعقب؟ حسنًا ، هذا شيء واحد ... ولكن ترك طلب خدمة العملاء مفتوحًا دون أي رد على العميل هو سبب المراجعة اليوم.

مترجم