CC X

مراجعة Potomac Pediatrics

لقد نشرت مؤخرًا مراجعة بناءً على تفاعلاتي الأخيرة ...

لقد نشرت مؤخرًا مراجعة بناءً على تفاعلاتي الأخيرة مع المكتب. لدهشتي ، تلقيت بالفعل مكالمة من المكتب لشرح بعض المشكلات التي حدثت. إنني أقدر الجهد والوقت اللذين يبذلهما المكتب في محاولة تصحيح الأمور.

لدى PP أطباء وممرضات لطيفون. بيئة المكتب جذابة وهي بشكل عام مكان ترغب في اصطحاب أطفالك إليه. كان لدي تفاعل رائع مع ممرضات الفرز في ساعات العمل أيضًا - يبدو أنهم على دراية كبيرة. في كل مرة تحدثت فيها أو أتفاعل بشكل شخصي مع الموظفين ، تميل المحادثة إلى أن تكون ممتعة. لكني أجد تحديات في مجالين: الجدولة وسياسة الإلغاء الصارمة على مدار 24 ساعة.

لم أتمكن مطلقًا من الوصول إلى شخص حقيقي للجدولة ، أو للحصول على مشورة الممرضة ، أو حتى المسائل الإدارية مباشرة - يتم إرسالها مباشرة إلى البريد الصوتي. بالنسبة لفحوصات الصحة وما إلى ذلك ، فإن تشغيل علامات الهاتف ليس مشكلة كبيرة. لكن في الآونة الأخيرة كان لدي موقف مرهق مع حساسية طفلي وصعوبة الوصول إلى شخص حتى أثناء ساعات العمل كانت مرهقة حقًا. شعرت بالدموع عندما كنت في مكالمتي الثالثة أو الرابعة بين الجدولة أو جهاز الرد على الممرضات. أنا أقدر المكتب الذي تم الاتصال به لاحقًا لشرح أن لديهم العديد من المرضى والرد على الرسائل بأسرع ما يمكن. لا يسعني إلا أن أقول من فضلك قم بتحسين هذا المجال لأنه أمر مرهق حقًا للآباء المشغولين الذين يتعاملون مع الأطفال المرضى أثناء لعبهم مع العمل أو الأطفال الآخرين لرعايتهم.

يبدو أن سياسة الإلغاء صارمة للغاية بالنسبة للإلغاءات المشروعة ، خاصة مع رسوم إلغاء بقيمة 100 دولار. لقد كافحت معها مرة أو مرتين ولكني أقدر قيام المكتب بحلها لاحقًا.

مترجم