Trina Mears

مراجعة Cars on 21

أعطي هذه الشركة نجمة واحدة فقط لأنه لا يوجد خيار ل...

أعطي هذه الشركة نجمة واحدة فقط لأنه لا يوجد خيار لتقييمها 0. وجدنا سيارة منشورة على الإنترنت مساء يوم 4/11 وأجرينا مكالمة هاتفية أول شيء في 4/12. وجهنا عامل الهاتف يونيس إلى جون. أكدوا أن السيارة لا تزال متوفرة وشرحنا أننا نعيش على بعد 3 ساعات لذلك نود تحديد موعد للشراء. قيل لنا أنه في حالة تقديم وديعة ، سيتم احتجاز السيارة لمدة 4 أيام.
أخذوا معلومات الدفع الخاصة بزوجي وأبلغناهم أننا سنصل إلى هناك بحلول ليلة الخميس أو الجمعة على أبعد تقدير. مرة أخرى ، تأكدنا من أن السيارة كانت محتجزة لنا. تم إجراء العديد من المكالمات الهاتفية بين 4/11 و 4/12 لتأكيد الترتيبات.
بعد ما لا يقل عن 3 مكالمات هاتفية من الشركة بينما كنا في طريقنا إلى هناك ، تأكدت من وجود شخص ما لمقابلتنا. أخبرتهم أن بإمكاني الحضور بين الساعة 8 و 9 مساءً وقيل لي أن "أحد اللاعبين" سيكون هناك. ضع في اعتبارك ، أنا وأطفالي الصغار ، استقلنا فقط رحلة من العائلة في الطريق إلى نيوجيرسي حتى نتمكن من التقاط هذه السيارة. كنت أحسب أنه بعد الصفقة يمكنني العودة إلى بالتيمور. لذلك ، وصلنا إلى المبنى بحلول الساعة 8:45. آخر مكالمة هاتفية تلقيتها من يونيس كانت في الساعة 8:43 مع رسالة نصية مفادها أن جايرو كان اسم الرجل الذي ينتظرنا. طلب رخصتي وأخذ معلوماتي. سألني عن السيارة التي كنت أنظر إليها وذلك عندما أوضحت أن زوجي قد وضع وديعة لسيارة. كل شيء ذهب إلى أسفل من هناك. أخبرني جايرو أن السيارة كانت تباع فقط للزوجين خلفنا. شرحت أن زوجي وضع وديعة وعندها قال ، "تحقق من بطاقتك ، ربما لم نخصم منك". اتصلت بزوجي في هذه المرحلة - ما هي نقطة تحصيل معلومات الدفع الخاصة بشخص ما إذا لم يتم الإيداع؟ تنبيه فنان احتيال! هذا عندما حاول Jairo بشكل أساسي بيع سيارات أخرى لنا بقيمة أكثر من ألفي دولار. أوضحنا أنه ليس لدي سيارة أستخدمها للعودة إلى المنزل في حوالي الساعة 10 مساءً وكان معي طفلي. كان رده أننا نحتاج فقط إلى معرفة ذلك لأنه كان يعمل بالفعل لوقت إضافي في تلك المرحلة. نهاية القصة ، تركنا في المبنى. اضطررنا إلى الانتقال إلى مطار نيوارك لإجراء استئجار في اللحظة الأخيرة فقط حتى أتمكن من إعادة أطفالي إلى المنزل. أوه ، لم تكن رخيصة!

أثناء وجودنا في المبنى ، أخبرنا مندوب مبيعات آخر ورجل التنظيف أنه يمكننا إجراء مكالماتنا الهاتفية بالخارج حتى يتمكنوا من إغلاق المبنى. بينما كنا نتصل بأماكن تأجير ، لاحظنا أن أوراق المعلومات الشخصية للعملاء الآخرين قد تركت للتو فوق المكاتب التي التقينا بها مع جايرو. تنبيه ، إذا ذهبت للاستفسار أو شراء أي شيء هناك ، فستكون معلوماتك الشخصية موجودة هناك وموجودة في متناول اليد.

لدي طوابع زمنية وسجلات لمحادثات من المشغلين ، بالإضافة إلى صور تثبت أن المعلومات الشخصية لأشخاص آخرين قد تركت للتو. أنا متأكد من أن هناك عددًا قليلاً من الباعة الجيدين ، لكن هذا الرجل جايرو وخدمة العملاء في هذا الوكيل يمنحهم جميعًا اسمًا سيئًا. أنا أيضًا قلق للغاية بشأن مقدار معلومات العملاء التي يتم تركها في العراء. تحدث عن الاحتيال وسرقة الهوية والأكاذيب والمخططات التي تعرضها هذه الشركة للعملاء. لسوء الحظ بالنسبة لبائعي المبيعات الآخرين الذين قد يتعاملون مع ذيولهم ، كان على صديقك جايرو أن يهتم أكثر بعمولته الضئيلة من البيع الذي خطط له. آمل أن يكون الأمر يستحق ذلك. تقطع النزاهة شوطًا طويلاً في الوقت الحاضر - لكن لا يمكنك العثور عليها في هذه الوكالة. العملاء المستقبليون: إذا لم أستطع الوثوق بمندوب مبيعات ، كيف يمكنني الوثوق في أنهم يبيعون سيارات عالية الجودة حقًا؟

على محمل الجد ، من يأخذ معلومات الدفع مقابل "وديعة" والتي تبين أنها كذبة وتجعل الناس يسافرون فقط لخداعهم. اتصل زوجي بمدير اليوم وتم تعليقه لأطول فترة. واو ، هل يجب أن نتفاجأ حقًا؟ كانت تلك محاولتنا قبل نشر هذه المراجعة في كل مكان وإبلاغ BBB بها. أنا لست خبيراً في مجال السيارات ، لكنني مدون سأحذر الآخرين من أسوأ خدمة عملاء. خذ عملك إلى مكان آخر. خلاص جيد.

مترجم