Irvin Paul

مراجعة The Hilton Suites Chicago- Mag...

تحذير!!!!!!! هذا الفندق فظيع. أتمنى أن يكون لدى go...

تحذير!!!!!!! هذا الفندق فظيع. أتمنى أن يكون لدى google خيار نجمة "سلبي"! كانت هذه إلى حد بعيد أسوأ تجربة خدمة عملاء مررت بها في حياتي. خلال زيارتي ، قام هذا الفندق بإدارة سياسة الزيارة الطنانة التي وضعت أنا وعائلتي في موقف صعب. رفض الموظفون أن يطلعوني على أي وثائق تشير إلى أن هذه سياسة ، فندق ومنتجع هيلتون. أخبروني أيضًا أن هذه السياسة الملفقة كانت "غير قابلة للتفاوض" بنبرة عدوانية وغير مهنية. كانت المعلومات الوحيدة التي قدمها الموظفون هي الغرض من السياسة (التي لم يكن لها ما يبررها) ، والتي تنص على أن هذه السياسة كانت تهدف إلى "منع الأطراف". أحاول كتابة هذه المراجعة من وجهة نظر أكثر موضوعية ممكنة. ومع ذلك ، بصفتي أقلية ، لدي انطباع بأن الهدف الأكثر دقة لهذه السياسة ينطوي على التخفيف من عدد زوار الفنادق من الأقليات. بينما أفهم أن هذه المراجعة قد يتم تجاهلها من قبل العملاء المحتملين ومسؤولي هيلتون. أدعو الله أن تفهم هيلتون العالمية أن الطريقة الأكثر فعالية لإرضاء العملاء ، في عام 2019 ، تتضمن وضع قيمة إرضاء العملاء على قيمة التخفيف التافه للظروف غير المتوقعة ، والتي تجعل العملاء الذين يدفعون الثمن يشعرون وكأنهم يشغلون مؤقتًا فندقًا يقع في جيم كرو ساوث.

مترجم